□记者 薄克国 报道

　　本报讯 记者近日从青岛市有关部门获悉，为推进服务型政府建设，增强政府与市民之间的沟通，整合全市政务服务热线资源，从2011年1月1日起，青岛市市长公开电话更名为市政务服务热线，呼叫电话号码仍为“12345”。

　　更名为市政务服务热线后，受话坐席将增加，确保及时接通市民的来话。服务内容扩展为四项主要职能:负责受理、督办市政务服务热线、经济发展投诉和便民服务、“市民卡”咨询服务等事宜；负责政府信箱督办工作；负责有关媒体网民留言的办理工作；负责全市政务服务热线的整合、指导、监督工作。

　　据了解，岛城市民就政府政策咨询、政府工作意见建议、个人诉求等方面问题，随时拨打热线“12345”，市政务服务热线将提供全天候服务，并确保群众诉求“件件有着落，事事有回音”，增强公信力，全力打造市政府为民服务的窗口。