万州市民刘松明问：成都至万州车次有好多？为什么电话订票没有人工服务？

　　成都铁路局成都车站答：从成都始发至万州共有6趟车，分别为K695、K530、K785、T249、K1196次等。电话订票有人工咨询，但是订票需根据电话中语音提示分步耐心操作。

　　新浪网友@mybeky问：春运可以带宠物不？

　　成都铁路局成都车站答：按照《铁路旅客运输管理规程》，严禁携带宠物乘坐火车。但是在两证(动物免疫证和犬类准养证)齐全的情况下可以办理托运业务。