拒载的士 领到“最重罚单”

　　近期雪凝，有些地方的士确实去不了，请乘客理解

　　金黔在线讯 出租车驾驶员陈长伟在营运中与乘客“协商”换乘，被顾客投诉拒载，经本报连续报道后引起社会关注。昨日，贵阳市客管局对此事作出最后认定，驾驶员陈长伟“拒载”行为属实。客运管理部门对陈长伟作出，“罚款200元，停业5天，认真学习从业法规后方可上岗”等处理决定。这也是凝冻开始以来贵阳市对出租车行业开出的第一张“重量级罚单”。不要为“拒载”行为找借口

　　昨日，贵阳市客运管理局陈和书记接受记者采访。据介绍，这起司乘纠纷事件发生后，贵阳市客管局及时组织当事双方进行了反复查对和取证。陈书记表示，《出租车服务》的国家标准中有明确规定，当出租车驾驶员“处于营运状态，并且已经得知乘客去向，拒绝为乘客提供服务”的视为拒载。因此，陈长伟的行为无疑就是拒载行为。至于陈长伟认为自己是“出于好心，怕到时候堵车，大家都耽误时间”等等理由都是借口，这些借口不能为驾驶员拒载开脱。

　　贵阳市客管局昨日根据行业管理有关规定，对驾驶员陈长伟所驾驶的车辆停业5天，处罚驾驶员陈长伟200元，并按年度考核记录违法6分。出租车公司表示引以为戒

　　昨日，陈长伟所在的光彩客运公司有关负责人来到贵阳市客管局，对陈长伟与乘客发生纠纷之事，作出积极回应。

　　该负责人称，公司将以此次拒载事件为教训，进行通报批评，希望其他驾驶员引以为戒。在今后的营运中，真心实意为乘客提供良好的服务，并要求陈长伟本人写出深刻检查。同时，还将在近期组织公司驾驶员再次学习出租车行业规章制度。新规出台乘客维权意识增强

　　记者昨日从贵阳市客管局了解到，新规定出台后监管效果很明显，市民投诉维权意识和实际投诉都在增加。但近日雪凝天气及接近春节等因素，贵阳市出租车日均有效投诉30起，但还有不少是无效投诉。尤其这几天，由于道路凝冻十分严重，在投诉中有的乘客提出到东山、和尚坡等地遭到出租车驾驶员的拒绝，此类投诉因为道路情况的确有困难，因此希望乘客也能够设身处地为的士司机考虑，理解驾驶员的“拒绝”实属无奈之举。