法制日报记者台建林 法制日报通讯员阮仕宏 潘明

　　“意见建议敲键盘，求助报警一瞬间，为民服务新载体，网上分局真方便”，这是陕西省眉县城关镇的一位居民给陕西省宝鸡市公安局网上分局局长信箱内的一则留言。

　　2010年6月2日，宝鸡市公安局在全省率先开通了网上公安分局。居民足不出户，便可在网上警务室向警管员咨询办理户口、证件等问题，并可登录网上警务室的在线咨询、网上报案、意见建议等栏目，群众亲切地称之为“家庭警察”。

　　网上留言12小时内须答复

　　场景一：2010年12月4日，家住眉县城关镇的李海霞丢失身份证需要补办，她的女儿登录宝鸡市公安局网上分局提问：请问民警同志，办理第二代身份证应该带什么证件大概过了10多分钟，民警就回复了：请携带户口本、第一代居民身份证，本人到我所办理。

　　宝鸡网上公安局由网上分局首页和14个“网上警务室”子页构成。为了使网上分局更加规范、便捷，宝鸡市公安局专门制定了《网上分局工作制度》，规定14个网上警务室的民警保证在24小时内对网上留言浏览一次；还必须在网页上公布姓名、警号、手机号码和派出所办公电话；对于群众留言不能在12小时以内答复的，要向留言群众说明原因；对留下真实姓名及联系方式的留言，经查证属实后，网上警管员按群众本人亲自向公安机关反映情况对待。

　　有了网上公安，诸如孩子怎样改名、婴儿出生何时申请出生登记等问题，居民们在家只需网上留言，便可在一天内得到准确答复。

　　预警信息几分钟进入居民家

　　场景二：家住眉县二建小区的宋大妈一天从早市买菜回来时，有两个小伙子把她拉到一边说：“阿姨，这是秘鲁币，可值钱了，我家人生病急等钱用，就低价卖给您吧。”宋大妈猛然想起了孙子前几天在网上分局通知通告栏目里看到防诈骗信息“低价兑换外币，多半儿都是骗子”，便对那两人说，“咱们到社区警务室去商量吧。”一听这话，两个人扭头就走了。

　　宋大妈对记者说：“要是没看到网上警务室的预警提示，我肯定会上当。”

　　在网上分局“通知通告”栏目中，全市各级公安机关均可以随时向居民发布治安预警信息，只需几分钟时间，信息就直接进了居民家。

　　此外，通过网上公安GPS系统、视频监控系统、互联网上服务营业场所管理系统等，网上分局还对全市社会治安巡逻、场所管理等提供技术保障，有效提升了全市公安机关对社会管控工作的效率。

　　接受线索公安“坐”享其成

　　场景三：2010年12月5日，居民李大婶的婆婆在小区散完步后走失。这可急坏了李大婶，当天她来到城关镇警务室求助。派出所所长王建平在网上分局的“通知通报”栏目上发布了一则寻人启事，还贴上了照片。第二天下午眉县网上警务室里就有一位居民跟帖提供线索：有人曾在昌隆纺织小区看到了此人。

　　根据这条重要线索，民警很快确定了李大婶婆婆的下落。

　　通过网上公安的各版块，群众不仅可以实现居家查询公安管理的各项业务、办事指南等便利，还可以通过这个平台对公安机关警务警风进行监督，提供案件线索，有力地支持了公安部门的各项工作。警民互动，你来我往，已经成为宝鸡网上公安局的亮丽风景。

　　据统计，网上公安运行以来共接受群众报警240余起、收集群众对公安工作的意见和建议120条，收集各类案件线索155条。