“如果没有这张小卡片，俺跑了弯路恐怕事情还办不好。填报申请之前，俺啥都不知道该咋办，打了卡上的电话一下子就明白了。”春节前从河北行唐县南桥民政所所长手中刚刚领取3000元大病救助补偿金的东安太庄村王晓丽高兴地告诉记者。王晓丽所说的“小卡片”就是行唐县民政局印制的特殊名片——“便民联系卡”。

　　如今，行唐县所有的民政对象手里都有一张，卡上的电话内容也从开始的低保、五保、医疗救助等拓展到家电下乡、新农合补助、粮食补贴等政策咨询，群众遇到困难都可以电话求助。

　　记者看到，卡片的正面上方黑体大字写着某某乡(镇)民政所便民联系卡，下面是乡(镇)民政所所长及助理员三人的手机号码和热线监督电话，背面写着服务范围：包括五保供养、低收入保障、医疗救助、宗教、优抚款及优待金发放、灾民救助、残联、基层政权建设、地名工作、弃婴流浪人员救助等10项内容。

　　原来，这是行唐县民政部门创新民政工作模式，建立的(县)民政局-(乡镇)民政所-(村)民政协管员-(民政对象)联络员四位一体无缝隙链接管理网络的一个具体载体。由于民政对象作为弱势群体的特殊性，或年老体弱，或残疾行动不便，群众面临的难处往往难以及时获悉。为此，县民政局推出了“便民联系卡”，将局主要科室公开电话及职责、乡镇民政所工作人员联系电话、民政工作业务范围制成名片，发送给村干部、优抚对象及困难群众。基层民政干部公开电话24小时畅通，群众在办理相关手续时，随时可以电话咨询办事程序。同时，对行动不便、情况特殊的可以电话预约，民政干部上门服务。

　　城寨乡贾南庄村老民政对象霍小三长年慢性病，作为家里顶梁柱的妻子霍青秀去年查出了乳腺癌，一家生活陷入困境。村民政协管员得知情况后，迅速拨打了救助电话，乡民政所长王同刚第一时间联系了慈善组织，送来了社会捐献善款，并积极与省肿瘤医院联系为霍青秀成功做了手术，让濒临困境的家庭燃起了生活希望。“以前去领优抚款可能得跑几趟，现在方便了。打电话先问好了，带上相关证件，一趟就办好了，便民联系卡真方便，还能解决咱老百姓的生老病死，大事小情。”城寨乡上滋洋村优抚对象王美云说。

　　“便民联系卡”折射出政府工作的新风尚，受到群众赞赏。南桥镇北件村优抚对象白义生与邻居发生建房排水矛盾纠纷，手持便民联系卡拨通了乡民政所的服务电话，民政所人员结合乡镇调解员迅速赶到，问题圆满解决。目前，行唐县15个基层民政所发放“便民联系卡”2000多张，启用民政协管员330名、联络员500多人。初步统计，全县自推行“便民联系卡”以来，共接到各类求助信息、咨询电话3万多条，为民解决实际困难3000多件，化解社会矛盾600多个。(杨守勇、申卫霞)