中广网哈尔滨2月8日消息 据中国之声《新闻晚高峰》报道,8日上午9时,齐齐哈尔飞往北京的国航CA1128航班超售机票,导致23位旅客未能登机滞留机场。中国之声连线记者迟嵩,关注事件最新进展。
主持人:对于滞留的旅客,机场作出哪些应急处理措施?
记者:发生超售滞留情况后,齐齐哈尔市机场采取紧急措施,把23位乘客请进贵宾室,第一时间查到当天CA1128头等舱还有3个空座位,根据国家规定的航班顺延流程,让其中3位比较急的乘客上了CA1128航班准点飞往北京。然后,机场跟国航协商,给剩下的20位乘客,每人补偿500元,并由乘客自由选择无条件免费全额退票或改签。其中10位乘客已跟随11时飞往北京的航班起飞。剩余的乘客中,有2位是机场派车送回齐齐哈尔的家中,其余乘客由机场提供免费食宿,顺次向后安排航班,并提供免费接送服务。据了解,今晚23时会有1班航班,明天会有3班飞往北京的航班,乘客可自由选择改签。11时许,这次因为超售导致的乘客滞留已基本全部解决。
主持人:这次超售机票的原因是什么?
记者:主要是CA1128航班是由国航为缓解春节运力压力临时从26日开始加开的,售票时按照167座飞机售票,而今天到齐齐哈尔的是128座飞机,造成23名乘客无法登机。
据齐齐哈尔机场客运部负责人介绍,可能是因为机票在年前都已卖完,国航方面临时运力调整发生疏忽导致这种情况。另外,平时国航偶尔会发生一到两个座位的超售情况,但这次国航一次超售23个座位导致相对大面积的滞留是第一次发生。