贾富彬 郭树合 刘曙光

　　“这里是民生检察热线吗?我有一个事想反映一下……”拨通山东省东营市检察院民生检察热线的聂士春，是一位普通农民。

　　年近六旬的聂士春与老伴都身有残疾，家庭十分困难。2009年，大儿子突遇车祸身亡，让这个不幸的家庭雪上加霜。经过调解，原定交付赔偿款的日子已经过去2个月了，肇事方却迟迟没有将钱交付老聂夫妇。家庭生活陷入了困境，聂士春一家非常焦急，不知如何是好。束手无策之时，聂士春想起检察院在集市上宣传发放的民生检察联系卡，于是抱着试试看的想法拨通了民生检察热线96699。

　　东营市、广饶县两级检察院接到求助信息后，对这个贫困家庭的不幸遭遇高度关切，第一时间启动了民生诉求联动处理机制。承办检察官一方面进行家庭走访，深入了解求助家庭情况;一方面联系法院了解案情，争取法官的配合，积极协调保险公司和肇事方尽快赔付。

　　几天后，办案检察官经协调将16.7万余元赔偿款全额送到了聂士春手中。检察院考虑到他的家庭情况，争取有关部门的支持，为他免除了4000余元诉讼费用。

　　日前，聂士春带着写有“热线搭起连心桥，排忧解难促和谐”的锦旗，来到广饶县检察院，表达对检察官的谢意。