楚天金报讯 金报讯 记者饶纯武 实习生蔡能报道：通过自助柜员机将9900元存入银行卡，柜员机收下钞票却没有记账。顾客担心钞票随时吐出，前晚在柜员机旁苦守三小时。

　　据储户陈先生介绍，前晚8时许，他来到珞狮南路一自助银行柜员机存款，前两次分别存入一万元和九千元，操作成功并打印了凭条，第三次他又将一万元放进柜员机，柜员机吐出了100元，银行卡自行退出，并打印了一张凭条，凭条上显示的金额是0，其余的信息均为问号。

　　陈先生赶紧在另外一个柜员机上查询余额，显示账户只有19000元，最后一笔9900元没有到账。

　　陈先生当即报警，民警赶到现场了解情况后，让他找银行工作人员处理。可是，陈先生拨打银行的服务热线一直无人接听。

　　因担心柜员机发生故障，在他离开后又将未记账的钞票吐了出来，陈先生一直不敢离开，他在这个柜员机前蹲守了三个多小时，至前晚11时许才忐忑不安地离去。

　　昨日，该银行大堂经理解释说，柜员机的钞箱容量有限，一旦存入的钞票过多，就容易出现卡钞，这时候柜员机就不能存取款，陈先生应是遇上了卡钞故障。

　　据介绍，银行对开启柜员机有严格的规定，需要柜员机工程师、银行管理钥匙和密码的两名专管员以及银联的工作人员同时到场，前日正值节假日，银行专管员到场也不能解决陈先生遇到的问题，对此，银行工作人员已经向陈先生表示了歉意。