核心提示

　　春节长假刚结束，郁闷了一个假期的网购达人，攒了一连串的购物长单，终于可以下单购物了。但网购达人们可能还要再等待几天。记者昨天采访获悉，正月初八开始，多数快递公司陆续恢复营业，但还不能保证时效，正常的网购估计要等到元宵节前后。

　　□记者 李红 王灿实习生 田育臣 张洪涛

　　调查

　　元宵节前后快递才能恢复正常

　　昨天是上班的第一天，不少网购一族终于见到了“曙光”：快递恢复营业，终于可以网上购物了。

　　这两天，记者登录淘宝网发现，不少卖家的线上客服一般都未在线。多数淘宝卖家公告称，2月10日（正月初八）正式上班。正月初十（2月12日）才正式发货。

　　昨天，记者采访了多家快递公司。“初八上班以后还是试运营状态，有一个缓冲期，等恢复到正常的投递效率得四五天之后。正月十五前后照常工作。”申通的工作人员告诉记者。

　　中通、汇通、韵达、郑州中星等多家快递公司也表示初八之后才能恢复正常工作。“但目前快递员还没有完全到岗，初八以后可以接件，但可能要慢一些，不能保证效率。”中通的工作人员说。

　　业内人士提醒，本周快递时效可能依旧难以保证，如果有紧急或重要的快件，最好还是选择邮政EMS或大型快递公司，估计下周效率会提高。各个快递公司要完全恢复到正常的业务量，可能需要等到元宵节前后。

　　说法

　　快递放假，市民褒贬不一

　　1月18日和30日，国家邮政局两次下发通知，要求快递企业春节期间不得擅自停收或停投快件，保证重点地区网点正常营业。这着实让不少热衷网购的网友兴奋了一把。但是记者调查了解到， 这一纸通知几成空文。多家快递公司表示不可能像平日一样正常营业，外地员工早在春节前三四天就已经放假。

　　快递公司春节放假，影响市民正常邮寄和收件，引来不少怨言。读者霍小姐认为，快递行业再怎么说也是服务业，节假日不应该停止业务。“至少应该采取轮班制或者搞加班激励制度，餐饮和百货行业春节期间可是照常营业啊！”

　　对于快递公司春节“歇业”的消息，一些人表示可以理解。网购族可以根据商家提供的发货时间，合理安排购买计划，也能确保商品能及时到达自己手中。

　　记者随机采访了10位网购族，有近30%的网购族被迫走出家门去实体店购物，而其中近八成人表示实体店购物导致了消费透支。20%的淘宝族表示，没有快递的春节过得“很窝心”。

　　建议

　　节假日给快递业开“绿色通道”

　　郑州市法律援助中心律师徐苏说，与秒杀、团购激发的巨大网购需求相比，快递业的发展明显滞后。目前国内民营快递公司普遍采用加盟制，其最大的问题就是管理难。加盟公司和总公司除了对外统一招牌，其实各自独立运营，总公司的服务标准难以对各网点形成实际约束力。相反，全球知名快递公司全都采用直营管理，各网点可以为了执行标准而放弃利益成为两者的本质差别。

　　徐苏建议，国家应在节假日给快递行业开放“绿色通道”，比如减免税收、路桥通行费。另外，航空和铁路行业也应给快递做些让步，对乘客托运的行李的数量和重量予以控制，以便腾挪更多空间放货物，“只有相关企业配合，快递企业就可以上班了”。

　　同时，徐苏律师建议消费者吸取经验教训，节日前夕提前选购，提前发快递，避开春运高峰。（线索提供：徐 苏）