□ 孙彩华

　　前言:人的核心竞争力本质上就是人的境界。这种境界如同一个组织、单位的核心竞争力一样是无法复制的。那些在事业上取得成功的人，那些在事业之路上走得更高更远的企业、行业，拥有的就是比别人高的“境界”。

　　医院名片:东营鸿港医院位于东营市东营区黄河路436号，地处东营市中心城区，胜利油田腹地，原为山东大学齐鲁医院技术协作医院，2010年6月4日，挂牌成为山东大学齐鲁医院东营分院。

　　朔风扑面。

　　胜利油田高高的井架，以不变的身姿，感受着东营这座城市的激情与跨越。

　　2003年11月8日，东营区东赵村的一片荒地，一个隆重的奠基礼在举行。

　　彩绸飘舞，欢乐的人声、喇叭声打破了荒原的宁静。在无遮无掩的土地上，上书“热烈祝贺东营鸿港医院奠基”的红色充气拱门，格外醒目。

　　东营市东赵集团，投资近五亿元，建设一所非盈利综合性医院——东营鸿港医院。

　　自那日始，这片荒芜的土地，以及它怀抱中的子民，因为一所医院的诞生与发展，便改变了以往的担当，承担了一份特殊的历史责任与使命，更兼具有了一种奉献和牺牲的境界。

　　在很多人不解的揣测和担忧中，仅仅三年时间，东营鸿港医院门诊大楼、住院大楼、行政教学楼、后勤综合楼，处处彰显着国际设计师的风格，充满着不俗的格调和现代化气息拔地而起。

　　而随着齐鲁医院、省立医院等医院各学科带头人，甚至多位享受国务院特殊津贴的老专家、教授的加盟，这所医院便更具有了一种大家的风范和气度。

　　2006年6月3日，东营鸿港医院正式开业就诊。

　　鸿港元素:人无我有 人有我优

　　东营市黄河路436号，东营市中心城区，红色的“鸿港医院”四个大字在高高的住院大楼顶端，亮丽醒目。

　　自诞生之日起，东营鸿港医院便注定有了非同寻常、不同凡响的印记。

　　山东省最大的综合性民营医院，高起点彰显大胸襟:民营资本投资近五亿元，建设非盈利综合性医院，如此大的社会资本投资兴建非公有制医疗机构，在山东，是第一个，鸿港医院无疑已将“齐鲁第一”的桂冠收入囊中。

　　在南方，民营资本投巨资建设非公有制医疗机构并不鲜见，但在北方，却是少有。而民营资本投资建设综合性医院，3—5年内根本谈不上盈利，同投资其他行业或专科性医院相比，鸿港的建设投资，是大气魄，更是大胸襟，大情怀。

　　鸿港医院按三级医院标准规划建设，占地240亩，建筑面积近七万平方米。它的诞生直至矗立在人们的视野，立起的是一座无言的大爱丰碑；写满的，应是投资和建设者们对这片土地和父老乡亲的奉献与回报之情!

　　而透过鸿港，我们看到的，更是东营这片厚土上的人们超前的思路和开放的视野。

　　以人为本的设计理念，与国际接轨；最先进的设备，惠及百姓:走进鸿港的人，无不为医院整体设计的格调所吸引。气势宏伟、布局合理的门诊大楼，现代化的行政办公楼，一流的住院大楼、便捷完善的急救中心、休闲绿荫长廊、职工公寓及健身场地一应俱全，还有彰显人性化的医院内各种标识……

　　为了将鸿港建成一流的医院，在考察了台湾、浙江等多家民营医院后，鸿港的创建者们更加坚定了医院的创建原则:“高起点定位，高标准设计”。

　　为了保证建筑布局和科室设置与国际接轨，医院专门邀请了澳大利亚专家，结合国内外先进医院建设经验和省内医疗市场情况，经过反复论证确定整体方案。

　　看，门诊病房综合楼配有中央空调、中心吸引、中心供气、呼叫对讲、影像网上传输贮存系统(PACS)、医院信息管理系统(HIS)等智能化自控系统，充分体现了以人为本的理念；医院建有学术报告厅、病理研究室、微生物实验室、生化实验室、解剖实验室、图书馆、手术视频示教系统、专家公寓、职工宿舍、餐厅等教学、科研和生活设施，建有现代化的手术室、ICU、产房、静脉用药集中配置中心、中心供应室。

　　鸿港医院设备投资1.1亿元，包括西门子64排CT、飞利浦1.5T核磁共振、GE第三代数字减影机等一大批最先进的仪器设备，建有百级层流净化手术室和重症监护室。先进的设备使医院的诊疗、科研具备国内一流的高起点、高平台，可以广泛开展如分子生物学基因研究、介入诊断及治疗、脏器移植等国际医学前沿领域的高精尖技术。

　　而先进的仪器设备所带来的科研创新和成果，必然惠及患者及家庭。

　　强大的专家队伍与技术支撑，奠定医院发展的坚实根基:2010年6月4日，鸿港医院挂牌成为山东大学齐鲁医院东营分院。在原齐鲁医院技术协作医院的基础上组建齐鲁医院东营分院，是为了深化与齐鲁医院的合作，充分利用齐鲁医院的品牌、技术、科研、教学等优势，与省级大医院实现无缝对接，壮大医院，使患者受益。

　　公立医院和非公有制医疗机构进行技术合作，从管理、人才等方面积极支持非公有制医院的发展，在山东尚属首次。这一创新，为患者架起与省级大医院联系的桥梁，使百姓在家门口即可享受到省级专家的优质服务，与著名专家面对面交流，大大缩短百姓的就医就诊时间、住院时间，为百姓省钱，让百姓更方便、更放心。

　　而强大的专家队伍，更使尚处幼年的鸿港具备了非同寻常的素养:医院聘请山东大学原院长、博士生导师杨兴季教授担任院长，博士生导师9人，硕士生导师16人，教授35人、享受国务院特殊津贴者13人，其他医务人员400余人。

　　省内甚至国内一流的医疗技术和科研成果，使这所医院自诞生之日起，便具备了大院、名院的风采!

　　从不做虚假广告，口口相传迎患者:一个民营医院不做广告?大多数人的反应是:不可能，没法想象。而鸿港就是一个另类。因为撑起鸿港基业的，是定位的高起点，是坚实的技术与服务根基，是真功夫。耍花架子和摆绣花枕头，鸿港人不愿，不屑、不为。

　　“以前对民营医院印象不好，到这儿后，感觉这个医院不是这样。正规化管理，强调的是服务，不搞经济指标，不搞核算，奖金不与经济指标挂钩，这样整个收入就少了，但门诊量天天上升。”一位在鸿港的老专家刘润玑说。

　　因此，开业四年多来，鸿港充分发挥医院名医、老教授多的优势，吸引了大批的患者前来就医，许多外地、甚至外省的患者也都慕名前来，扩大了医院的知名度。而鸿港的医疗纠纷在整个地区最少，投诉较少，从未出现医闹、患者家属堵门现象。

　　当地政府的支持与厚爱，使鸿港顺势而飞:一棵树苗要长成茁壮的大树，离不开各方面的因素，土壤、水分、阳光雨露。同样，一个事物的成长、一项事业的顺利开展，除了自身的先天条件，更离不开各方的支持。像那首老歌唱的:“春风你把我吹绿，阳光你把我照耀，山川河流你哺育着我，大地母亲把我紧紧拥抱。”

　　开业四年多，鸿港医院在东营市站稳了脚跟，在患者中树立了良好的形象。这里面，无疑渗透着东营市政府的心血。为了促进非公有制医疗机构的持续健康发展，东营市为他们营造了一个公平竞争的环境，打造了一个良好的平台。鸿港医院是东营市城镇职工基本医疗保险定点医疗机构、东营市城乡居民医疗保险市级定点医疗机构、东营区城镇职工基本医疗保险定点医疗机构、东营市120医疗急救定点医院及东营市干部保健查体定点医院。

　　自鸿港奠基之日起，东营市、东营区的领导多次视察指导医院的建设，关心医院的发展；东营市卫生局专门成立了一个督察小组，进驻鸿港，和鸿港的建设者们为了医院的建设恪尽职守，兢兢业业，在医院的成长发展中，各级部门积极支持配合，为医院发展营造了一个良好的政策氛围。

　　在各方瞩目中，年幼的鸿港自开诊以来，接受省、市、区三级行政主管部门和药检、执法、疾控、环保、物价、社保、120指挥中心等部门的检查50余次，多次参加市卫生局组织的反恐演习和海上搜救、大型公共卫生突发事件急救演练，受到了上级领导的高度赞扬。2008年9月医院药房通过了药品使用管理规范验收，成为东营市第一个达标单位，并被指定为东营市药品使用管理规范示范单位。2008年11月，医院120院前急救站被评为市先进单位，服务文明用语在全市推广学习。

　　沐浴着黄河三角洲热烈的阳光，坐拥这片沃土厚重的爱，鸿港，长成了东营新的骄傲!

　　相关链接:随着知名度的不断提升，来鸿港医院就诊的病人越来越多，现在该院1年的门诊量接近15万人次，住院病人达到4000人以上，健康查体近1万人，业务收入稳步提高。

　　鸿港风范:激情演绎 传承创新

　　人说，大学者，非为有大楼之谓也，有大师之谓也。而医院，同样的，支撑起它发展脊梁的，并不是一座座拔地而起的高楼，精良的设施，而是有着高超的医疗技术和高尚医德的大师级医生。

　　在北京，像协和、301医院等，有很多来自全国各地的患者和家属，排长队去看有名的专家教授的门诊，即使是需要提前多少天预约，即使是要支付昂贵的医疗费用，付出不知多少心血和精力的代价。

　　在省内，像山东大学齐鲁医院、省立医院等大医院，也是天天人满为患，无数的病患及家属举全家甚至更多人的努力去找有名的专家、教授，渴望专家能挽救亲人的生命和健康。

　　在患者及家属焦虑而渴盼的心里，虽然几经辗转折磨，专家、名医能救治亲人难以治愈的、在当地无力救治的疾患；而从另一方面来说，名医、名科成就名院、医院的高知名度来自于医者治病救人高超的医疗技术水平。

　　而东营鸿港，汇聚了来自山东大学齐鲁医院、省立医院、山东大学第二医院的40多位专家教授。

　　杨兴季——东营鸿港医院院长，原山东大学齐鲁医院院长、心血管主任医师、教授、博士生导师、享受国务院特殊津贴。曾赴美国斯坦福大学医学中心进修，多次赴澳大利亚昆士兰大学、墨尔本大学、新南威尔士大学、新堡大学进行学术交流。曾任中华医学会理事、全国临床医学专业学位教育指导委员会委员，山东医科大学学位评定委员会委员等职务。

　　姜希宏——东营鸿港医院大外科主任兼普外科主任，原山东大学齐鲁医院副院长、大外科主任兼普外科主任、主任医师、教授、博士生导师，享受国务院特殊津贴。曾赴美国康涅狄格州哈特福德医院主修腹腔镜外科及内镜专业1年。曾任山东大学外科学教研室主任、手术学教研室主任、中华医学会山东分会普外科学会副主任委员等职务。

　　王树春——东营鸿港医院心血管内科主任，原山东大学齐鲁医院及山东大学二附院心内科主任、主任医师、教授、硕士生导师，享受国务院特殊津贴。曾任山东省心血管疾病学会副主任委员兼秘书、全国高频心电图学会顾问等职务，擅长心脏介入技术及临床诊断治疗。

　　刘润玑——东营鸿港医院小儿外科主任，原山东省立医院小儿外科主任、主任医师、教授、硕士生导师，享受国务院政府特殊津贴。历任山东省小儿外科学会主任委员、名誉主任委员，中华小儿外科学会二、三届学术委员，中华小儿外科杂志四、五届编辑委员，政协山东省委员会六、七、八届委员。

　　于锡欣——东营鸿港医院骨科主任，原山东省立医院骨科主任、主任医师、教授、硕士生导师。主要任职有全国老年学会骨质疏松委员会委员、山东医学会脊柱脊髓损伤委员会副主任委员、《中国矫形外科杂志》编委。

　　徐祗顺——山东大学教授，博士研究生导师，山东大学齐鲁医院泌尿外科主任，亚洲男科学会委员，中华医学会泌尿外科分会委员、山东省泌尿外科学会主任委员，山东省男科学副主任委员。

　　李守先——东营鸿港医院心血管外科主任，原山东大学齐鲁医院心血管外科主任、主任医师、教授、博士生导师，享受国务院特殊津贴，中华医学会山东省第四届胸心外科分会主任委员。国内知名心血管外科专家，省心血管外科学术带头人。

　　还有潘新良、肖伟、李延青、迟兆富、侯明、徐从高……

　　一个个闪光的名字，一项项荣誉和头衔，代表的是几十年皓首穷经的执着，代表的是一种医学的高度，是对至高无上生命的最大尊重，是一个个医学难题的攻克，是来自病患、来自人心的仰慕与尊崇。

　　四十多位专家教授齐聚鸿港，他们中有的正当壮年，有的却已年过花甲，甚至已过古稀。齐聚，既是对这个团队的认同和激励，更是对医学事业的挚爱与执着。

　　院长杨兴季，已过古稀之年，老伴在鸿港药剂科。运用自己多年的管理经验，依靠自己的人格魅力，团结医院的领导班子，充分发挥医院领导集体的主观能动性，和集团公司团结一心，树立科学发展观，强化依法办院、依法执业，在职工中深化服务理念。医院领导集体坚持“以病人为中心，以质量为核心”的办院方针，把建百年名院作为奋斗的目标，狠抓服务质量，打造人文医院品牌，努力把鸿港医院办成老百姓真正信得过的医院。

　　“做医生，责任是第一位的。”杨院长对笔者说。依靠高超的医疗技术迅速判定病情，实施正确的处理是第一步，术后管理是关键。“病人真正死在手术台上的不多，死亡多数是在术后管理这一块。”因此，鸿港医院采取多项措施加强医院管理，每月对住院病人发放满意度问卷调查，对病人提出的建议和不满及时反馈科室，采取措施加强管理，好的方面给予表扬。患者满意度达98%以上，医患沟通满意率在99%以上。

　　而像前面提到的普外科专家姜希宏、心血管内科专家王树春、小儿外科专家刘润玑、东营鸿港医院骨科专家于锡欣，都已是年过花甲，在教学、科研、临床奋斗了几十年，积累了丰富的教学临床经验，在各自的领域取得了业界公认的辉煌成就。来到鸿港，他们吃住在这里，两个周回一次在济南的家。要看门诊，要带教年轻的医生，忙得不亦乐乎。用他们自己的话说，在济南看门诊，总还有个时间，在这里，没有这一个概念，什么时候来病人，病人什么时候需要你，你就得到位。

　　满头华发，满头白发的老专家教授，来回坐火车奔波在济南和东营两地，是利益的驱动吗?显然不是。

　　“50多年一直在公立医院，这次这么多专家新办一个医院，对我是个诱惑；再者，东营缺这个专业，这个项目。我想在这里开展专业。”刘润玑，东营鸿港医院小儿外科主任，75岁的老专家如是说。

　　“既然来了，就要打好基础，赶快让这些年轻的医生、护士成长起来，把自己的东西传授给他们，把作风一代代传下去，使医院有一个好的发展。”朴实的话语，透着对年轻一代的期许，透着对医学事业传承的迫切与渴望。

　　这就是答案!事业的诱惑，对于后学末进的殷殷期望!

　　不仅要治病救人，同时承担着人才培养、科研的重任。“我们是爷爷辈的带着孙子辈的干。”对于年轻的医生，心血管内科、骨科、普外科、小儿外科，护理部，年事已高的老专家们是手把手地教，面对面的地示范和讲解。怎样书写病历、怎样和病人沟通，怎样判断病情等，尤其是医疗作风，告诉他们，说病情，写病历，要实事求是，不要吓唬病人。事无巨细，倾囊相授。

　　就在这样的环境中，同样的时间，鸿港医院的大夫从老专家们无私的培养中，学到的技能知识比别人多，比别人精，因此迅速成长起来。以至于当鸿港医院的医生流动到当地龙头医院时，对方一听是从鸿港出来的，立马表示，鸿港出来的人才，没问题!

　　技术、医德的传承、人才的培养，为医院带来了勃勃生机。医院开展的一些项目填补了东营市的空白，惠及无数患者。

　　2007年，鸿港医院小儿科成功救治的一例重症新生儿血小板减少性紫癜病例，在国内外文献报道中均属罕见，充分显示了医院较高的医疗技术水平。

　　2009年，心外科一位诊断不明的93岁患者，腰部剧痛，血压高达200/100mmHg，生命垂危，转入该院心外科，确定诊断为主动脉夹层，经过精心抢救，使病人脱离危险最终痊愈出院。

　　“鸿港专家技术高，服务好。”这样的评语来自于患者。随着知名度的不断提高，收治疾病种类及疾病复杂程度不断增大，包括先天性心脏病、新生儿溶血症、新生儿先天性巨结肠症、先天性胆道闭锁、肺癌、白内障以及其他常见疾病；并且疑难病例确诊率较高，复杂、危重病例治疗效果较好，有些长期诊断不明的少见病、疑难病患者，在医院得到了正确的诊断和及时的治疗。

　　心脏外科开展心脏直视手术近70例，其中重症患者15例，全部取得成功。小儿外科为出生仅1天的先天性十二指肠闭锁、出生3天的胎粪性腹膜炎并发肠坏死的患儿实施了急症手术，挽救了孩子的生命。骨外科开展了颈椎前路脊柱肿瘤切除术、颈椎病、腰椎间盘突出手术，取得了良好的治疗效果。口腔科在全市率先开展了人工种牙技术，小儿科先心病介入治疗，心内科开展了冠心病介入治疗等等，均在东营地区产生较大影响。

　　不是靠广告，并非靠宣传。依托山东大学和山东大学齐鲁医院的人才、技术、管理、品牌优势，依托东赵集团的资本运营优势，鸿港医院具备了省内一流的医疗技术和医疗服务特色。

　　相关链接:2009年，鸿港医院儿内科成立了新生儿室，收治新生儿40余例，抢救极低体重儿成功率达100%。成功开展了东营市第一例肺动脉瓣狭窄球囊瓣膜成形术。

　　鸿港旗帜:尊重生命 奉献无价爱心

　　高超的医疗技术、优质的服务、合理的收费，是百姓评价一所好医院的标准。而鸿港，无疑三者具备。

　　这里，不仅有省级专家常年坐诊，还聘请齐鲁医院的著名专家、教授为医院客座教授、特聘专家。为了方便百姓就医，实行预约就诊、预约手术，疑难危重病会诊，预约转诊等。

　　免去了舟车劳顿之苦，免去心神的操劳，免去了高医疗费用之苦，在家门口就可以享受省级、国家级专家的高品质医疗服务。

　　可以说，省内甚至国内医疗技术水平领先的专家来到东营，落户东营，是东营人和周边患者之幸。

　　一位93岁的老人，在广饶住了一礼拜院，没查出什么病来，在省人大上班的儿子为老人联系了齐鲁医院。齐鲁医院领导果断笃定地告诉他:“你不必舍近求远，上鸿港就行”。来院后，经诊断，老人得的是“主动脉夹层”，心血管外科比较凶险的一种病，在鸿港住了20多天院后，老人痊愈出院，至今身体很好。

　　一个正处于花样年华的心脏病患者，在年三十晚上心脏停跳，电击除颤几次都打不过来。据李守先教授回忆，“这是急症，在齐鲁医院多年都没碰到”。病人突发急性肺水肿，必须换瓣。接到电话，回到济南的专家立即驱车赶回，凭着高超的技术和高水平的临床处理，成功地挽救了患者的生命。如今，这名患者恢复良好，已考上大学。

　　2010年，鸿港医院成功抢救一名纵隔肿瘤患儿，巨大肿块占满右侧胸腔，该患儿家长要求在鸿港院治疗，如若不手术，患儿生命堪忧，但患儿一般情况及检查指标提示手术风险极大。刘润玑教授请示院领导后，果断决定准备手术，凭着自己高超的技术，成功将肿瘤切除，手术时间长达6个小时，手术后患儿不能撤除呼吸机，一系列肺部并发症相继出现，导致肝、肾功能衰竭，在重症监护室医护人员日夜监护、心外科郭巍副主任和小儿内科的协助下，最终成功脱离呼吸机，整个治疗过程长达80余天，手术后病理结果提示:分枝杆菌感染，在国内尚属罕见病例。经治疗挽救了患儿生命，家长非常感谢和激动。

　　四年多的时间，鸿港专家高超的医疗技术水平，使众多的患者重新点燃了生命的火焰，而鸿港，依靠患者的口口相传，知名度不断提升。

　　而令患者更为感动的，是温暖冰冷医疗器械的医护人员的无价爱心，是医院的医护人员对至高无上生命的最大尊重!

　　在鸿港，不存在看病难、看病贵问题。因为，直至今天，鸿港医院执行的仍然是2000年山东省医疗机构的收费标准，每日床位费在东营市最低，医院药剂科、药房、用药规范在东营市是样板工程；每一次就医就诊，专家教授们总是耐心解答，不论时间长短，直至患者没得可问；开药时，先问你家里有什么药，有的就不开了，家里没有的开最便宜有效的……

　　该院的小儿外科曾经给一位包皮粘连的孩子只开过一瓶眼药水，这在大大小小的医院里简直是罕见，一时传为佳话。

　　一位广饶农村的老大爷用颇带文化味的语言说:“我听别人介绍，说这医院医术高，服务好，我就来了。一体验，果然名不虚传。鸿港，是小医院的收费，大医院的风范。”

　　而一位眼科医生在对医院做了长达半个月的考察后深有感触地说:“我怎么看你们也不像民营医院，医生没指标，服务还挺好，倒很像个慈善机构。”

　　滴水见阳光。自创建之日起，鸿港人就一直将“为病人服好务，替病人治好病，让病人少花钱”作为行医执业的宗旨、第一信条，并将这一宗旨化作为病人服务的招招式式，化作对生命的无限尊重，温暖和吸引着无数充满苦痛的心灵!

　　洗头发，剪指甲、为病人翻身，擦洗，从基础护理到专科护理，最能反映护理质量的是骨外科高位截瘫患者，没有一个患者长褥疮，2个护士每2个小时为病人翻身一次……

　　而对于鸿港的医护人员来说，患者的痊愈安康，远胜于任何形式的褒奖!

　　而这，靠的是制度，靠的是执行。护理部部长，原齐鲁医院老护理部主任刘素卿这样告诉我们:“医疗和护理，就好比马车的两个轮子，缺一不可。既然我们选择了这个工作，就得爱岗，就要敬业。”

　　甘苦寸心知。有谁知道，为了让这些年轻的小姑娘爱上岗位、适应岗位，成为一名合格的护理人员，医院和老专家们付出了多少心血。

　　在鸿港医院的意见簿上，留下了一位特殊病人的话语:我是一名在看守所的在押人员。来到鸿港医院手术，感到了这里医护人员的温暖服务，在这里特别感谢护士颜冰冰对我的细微照顾，让我感动的是我由于病情原因半个月没有洗澡，她不怕脏为我擦洗身体，那一刻我流泪了。非常非常感动，打针、换药、微笑，服务得非常周到热情，真是一名好的护士。……因为我触犯了法律，是一名有污点的人。而你们没有远离我，没有看不起我，却把我当作亲人一样照顾，我回到所里会重新树立思想，好好改造。……我的案子很小，也许一年我就可以出来，重新走入社会，那时我最想做的第一件事就是来鸿港医院，感谢你们的好。

　　这就是鸿港，一个让误入歧途的生命也感动的地方，一个用自己的实际行动擦亮天空和形象的地方。

　　河清海晏盛世襄盛举，龙腾凤集鸿港兴鸿业。日出东方，鸿港起航。融医疗、教学、科研、预防、保健、康复于一体的现代化大型综合性医院——东营鸿港医院，正以勃勃之姿崛起于黄河三角洲之上!

　　相关链接:在发改委、卫生部、财政部、商务部、人力资源、社会保障部下发的《关于进一步鼓励和引导社会资本举办医疗机构意见的通知》(国办发【58】号文件)中，明确指出，放宽社会资本举办医疗机构的准入范围，鼓励和支持社会资本举办各类医疗机构。而坚持公立医疗机构为主导，非公立医疗机构共同发展，加快形成多元化办医格局，是医药卫生体制改革的基本原则和方向。

　　全省卫生系统“十一五”发展成就展示

　　主持人:张中海 组稿:孙彩华

　　电 话:(0531)82625141