■ 医院名片

　　济南市第四人民医院(泰山医学院济南临床学院)创建于1946年，是一所集医疗、教学、科研、急救和预防保健等任务于一体的市级综合型三级甲等医院。医院占地75000平方米，开放床位667张，附设8个社区卫生服务中心、站。现有在职职工966人，其中专业技术人员906人，兼职教授、副教授113人，每年承担400多人的进修、实习等多项教学任务。

　　医院技术力量雄厚，医疗设备先进，全省首家引进荷兰政府贷款490万美元的先进设备。万元以上的设备主要有核磁共振、直线加速器、日本东芝产多层螺旋CT、CR、大型C臂等共计170台(套)。加强基础设施建设，3.6万平方米的智能化病房大楼运营良好，大大提高了医院的核心竞争力。

　　医院重视人才队伍和重点学科建设，先后培养了博士、硕士生56人。15人分别被市委、市政府授予“济南专业技术拔尖人才”、“济南青年学术技术带头人”称号。医院先后建立了“济南市心血管病研究所”、“济南市脊柱外科研究所”、“济南市食管狭窄治疗中心”，多个专业成为济南市的“拳头”专业。启动了“360”工程，顺利通过了教育部本科教学水平评估和首批卫生部全科医学科医师基地评审。积极推行重点课题多学科协作攻关，共完成重大科研成果64项，获省、市科技进步奖50项，国家专利42项，开展新技术、新业务300余项，多项达国际、国内先进水平。

　　医院重视对弱势群体的医疗救助，认真实施“惠民医疗”工程，成立了全市首家“慈善医院”，每年为各类优抚对象减免医疗费用100余万元。在全省率先应用了无线临床EDA及住院病人腕带二维条码技术，市内综合性医院首家应用医卡通系统，实现了数字化医院建设的新跨越。

　　在名医名院荟萃的省城，有一家有着光荣革命传统的医院，其跨越式发展引人注目，成为镶嵌在济南西北部的一颗耀眼明珠，她就是济南市第四人民医院。根深而叶茂，源清而流洁。如今的医院，已发展成一所学科齐全，技术精湛，设备先进，服务优良的大型综合型三级甲等医院。先后被授予全国模范职工之家、全国“工人先锋号”先进集体、全国医院文化建设先进单位、全国明明白白治病十佳放心医院、全国巾帼文明岗、全国青年文明号等百余项荣誉称号，医院发展建设呈现出勃勃生机。

　　“十一五”的辉煌篇章

　　■强化经营，以管理提升效益

　　近年来，医院不断加强硬件和软件建设，36000平方米的智能化病房大楼运营良好，利用荷兰政府贷款引进的490万美元的医疗设备正常运转。2010年新建日间病房，过街天桥建设完工，解决了患者就医交通不便的问题。

　　建立完善了科学的财务管理制度和以成本核算、效益优先、质量否决、成果重奖为基本原则的分配机制。2010年，医院总资产52037万元，固定资产32856万元，较五年前呈翻倍增长。门诊诊疗人次、住院人次、病房手术人次每年都以较快速度增长，呈现出团结稳定、科学运行、蓬勃发展的良好势头。

　　■以人为本，用正气凝练团队

　　近年来，医院不断加强党员干部职工法制教育、党风党纪教育、职业道德教育、反腐倡廉教育。建立和完善了党建暨行风建设动态情况三级预警分析制度、廉政谈话制度、首问负责制、投诉处理联席会议例会制度，加大对党建、行风建设的监督、检查、考核力度。2009年及2010年上半年，市委常委、纪委书记王成波分别调研医院及社区工作，群众反响良好，体现了医院为民服务的本色。

　　■技求精湛，以质量提升内涵

　　医院以深入开展“医疗质量万里行”活动为抓手，强化医疗质量管理，定期组织专业技术人员三基三严、病历书写规范、急救知识的培训和技能考核。一人代表济南市参加第三届“挪度杯”全国急救技能大赛，获个人总分第一名；医院多次在省卫生厅、市卫生局组织的各类技能竞赛中获得一等奖。严格落实各项医疗核心制度。对100项新技术、新业务进行重点扶持。加强对禽流感、手足口病、甲型H1N1流感等重大传染病及三鹿问题奶粉患儿的医疗救治工作。加强对高危、重点科室的医院感染管理，对新生儿病室进行了标准化的扩建。

　　强化医改重点工作任务目标的落实。继续推行合理用药评价监控公示制度，实行药品销售总量首位淘汰制。推行基本药物“零差率”销售，为百姓让利100余万元。着手开展了52个病种的临床路径试点工作。完成233例农村妇女的“两癌”筛查工作。对商河县郑路中心卫生院给予技术及资金扶持共计40万元。

　　五年来，获省、市科学技术奖项14项，26项科研项目通过鉴定，达国际先进和国内领先水平。发表核心期刊论文453篇。承办国家及省级继续医学教育项目8项，成功主办了两届泰山心脏病学会议、三届济南市心血管病学术会议及2010年济南国际脊柱外科学术论坛等大型学术会，选派8人境外研修。心血管专业被评为山东省著名医疗专科、济南市A级重点专业，骨外科被评为省医药卫生重点专业、济南市B级重点专业，全科医学专业为济南市建设期重点专业。医院被评为卫生部首批全科医学专科医师培训试点单位、山东省首批研究生联合培养基地。实施“365”人才培养计划。公开择优招聘31名博士和硕士研究生。5人被评为济南专业技术拔尖人才，5人被评为泉城卫生学者，1人入选泉城卫生科技明星。

　　信息化建设实现新突破，省内首家应用无线临床EDA及住院病人腕带二维条码技术，市内综合性医院首家应用门诊“医卡通”；体检系统、安全合理用药系统成功上线；顺利完成了医院信息系统(HIS)和新农合系统接口及数据对应工作。

　　■细节入手，以服务展示形象

　　以开展“两好一满意”活动、“微笑服务”活动为强大推力，细化服务流程，优化服务环节，深受患者好评。门诊各科室提前10分钟做好开诊前准备；各楼层播放健康防病知识宣传片，提供多种健康教育资料；积极创建无烟医院，营造温馨就医环境；实行电话、网上预约挂号，设立药物、价格咨询室，详细解答患者疑问；团委开展了六届“夏夜爱心相伴”活动，是济南市团的十大品牌活动；儿科连续四年开展了为外来务工人员子女免费义诊的“春雨行动”；干部病房推出无陪护护理试点工作；社区科强化预防接种、孕产妇、儿童保健有机结合，形成“一条龙”服务。

　　在全运、奥运医疗保障工作中，派出医德高尚、医术精湛的骨干队伍，圆满完成工作任务。2008年汶川大地震后，第一时间设立“爱心病房”，接收37名灾区伤员、36名家属，经积极治疗，均康复返乡。省、市领导来院视察，对医院的救治工作给予充分肯定和高度评价。

　　作为全市首家“慈善医院”，积极实施“惠民医疗”工程、“卫生强基”工程，每年为优抚对象减免100余万元。作为全市首家新农合即时结报定点医院，完成了59名参合农民的住院费用即时报销，缓解了基层群众看病难、看病贵。

　　■把握脉动，以文化凝聚人心

　　开展富有行业特点的“文化建设年”活动。组队参加泰医运动会，连续六届获得第一名；参加卫生系统运动会，获第一名；组织文艺汇演、演讲、读书征文等各类比赛及爱心救助活动，曾获全市文明礼仪大赛一等奖；参加卫生系统医苑杯文艺作品评选，获优异成绩；在全市“微笑服务”经验交流会上作典型发言；积极争创巾帼文明岗、青年文明号，两个社区被评为“全国巾帼文明岗”，一个病区被评为“全国青年文明号”；定期编发《四院通讯》、《四院文化》院报，拓展医院对内、对外宣传和交流的平台；建立了医院精神文明督导制度，促进了精神文明建设的制度化和规范化。

　　“十二五”的美好蓝图

　　“十二五”期间，医院将以“科教兴院、质量建院、人才强院、勤俭办院”为总体战略部署，坚持科技是动力，质量是生命，人才是龙头，勤俭是健康的管理理念，实施名医、名科、名院的“三名”战略，打造具有特色的强势学科。深挖潜能，提高竞争力，为患者提供安全、有效、方便、价廉的医疗卫生服务。

　　■树立常思常新、内涵丰富的“创新观”

　　扎实推进创先争优争做泉城先锋活动，实行党建及行风建设工作制度普及教育，形成党建品牌；队伍建设求实绩，重实效，避免损害群众利益的事情发生。

　　创新技术、创新服务、创新管理。以观念创新为前提，以文化创新为基础，以技术创新为根本，以制度创新为保障，通过创新求发展。

　　加强“四院文化”品牌建设，拓展精神文明创建活动，发挥文化促进医院建设和发展的功能。积极创造条件，争创全国文明单位。

　　■树立充满活力、创先争优的“竞争观”

　　明确医院“立足济南，面向全省，走向全国”和建设区域医疗中心的发展定位，着手新建五万多平方米、四百张床位的门诊病房综合楼，完成消毒供应中心的规范化建设，并实现高效运营。着力加强心脑血管病、骨科、全科医学等重点专业建设，扩大规模，加大人、财、物的投入，形成长效机制。

　　加强与各医学院校的科技合作和交流。拓展科技项目审资立项渠道，5年内力争承担省级以上重点计划、自然基金、博士基金等项目。以协作方式开展跨学科、跨专业项目研究，加强科技横向联合攻关，做到资源优势互补。

　　信息化建设实现新跨越，建立起以质量管理为核心的新型医院管理网络体系，建立和完善高效的电子病历、临床路径管理、病案管理、无线移动查房、数字化医疗设备信息自动传输、无线移动床边护理、手术麻醉系统、血液管理系统等信息化系统；并建设一套质量控制、数据共享、分析挖掘、及时提示的医院运营综合信息分析系统。

　　进一步深化医改，体现公益性，推进基本和重大公共卫生服务项目的落实。加大卫生支农工作力度，继续实施“惠民医疗”工程、“卫生强基”工程，扩大医院影响力。

　　■树立不拘常规、因才施用的“激励观”

　　树立大人才观，实行“多跑道激励”，因才施用，挖掘潜力。鼓励专业技术人员到国内外一流学院接受高层次学历教育。

　　招聘和引进高学历、能力强、短缺急需人才，尤其是国内著名医学院校的博士研究生，并发挥其优势。

　　■树立优质高效、安全有序的“运营观”

　　狠抓医疗质量和生产安全，积极探索提高医院后勤管理水平，创新后勤工作机制，提升后勤保障能力和质量。抓好节能降耗工作，提高运营效率和效益，努力建设资源节约型、环境友好型医院。

　　新征程，新使命，“十二五”的开局之年将成为医院承前启后的里程碑和再铸辉煌的新起点。锐意进取的四院人将不骄不躁，继往开来，在建设“数字化医院管理，人性化医疗流程，高水平科技创新，低成本高效经营”全国一流现代化医院的征程中，谱写更加辉煌的新篇章!

　　(袁玉伟 秦冬梅 李洁月)