本报讯 （记者 李广军 通讯员 刘亚莉）一顿好好的年夜饭，因为一句“最终解释权”引发矛盾，一家人过年都没过得好！昨日，市民余女士致电本报新闻热线96333，诉说了她的过年遭遇。律师表示，商家的“最终解释权”并不是逃脱责任的法宝，促销内容未明示就涉嫌违法，可由工商部门查处。

　　结账被告知节假日不能用赠券

　　余女士告诉记者，她曾在某餐馆消费时获赠2张50元赠券，“因为这2张赠券，我吃团年饭都没有考虑别的地方。”2月2日是除夕，余女士和一家人到该餐馆吃团年饭，结账时，余女士出示了这2张赠券以冲抵消费金额，却被告知该赠券节假日订餐不能使用，且平时使用时也仅限每桌一张。“我查看了店堂广告及赠券，发现均未明示该券的使用方法，于是与商家理论起来。”结果商家辩称其对该赠券的使用享有“最终解释权”，该条款已经明确印刷在赠券背面。“我想知道，该餐馆事前未明确、事后以‘最终解释权’拒绝使用赠券的行为，是否侵害了消费者的合法权益。”

　　“最终解释权”不能损害合法权益

　　记者就此咨询了长沙市司法局12348法律维权专线律师。律师回复，依据《消费者权益保护法》第19条、《零售商促销行为管理办法》第6条、第7条规定，商家促销应当在经营场所的显著位置明示促销内容，包括促销原因、促销方式、促销规则、促销期限、促销商品的范围，以及相关限制性条件等；商家促销不得在促销期内随意变更促销内容；商家促销广告和其他宣传不得使用含糊、易引起误解的语言、文字、图片或影像；商家不得以保留最终解释权为由，损害消费者的合法权益。同时，国家工商行政管理总局2010年11月13日施行的《合同违法行为监督处理办法》第11条规定，经营者与消费者采用格式条款订立合同的，经营者不得在格式条款中排除消费者解释格式条款的权利。

　　消费者遭遇促销侵权可拨12315

　　依据上述法律规定，律师认为，余女士所消费的餐馆显然存在两点违法行为：其一，未依法明示促销内容，其二，以最终解释权为由，排除消费者解释格式条款的权利。其违法行为可由工商部门查处，并责令其改正。有违法所得的，可处违法所得三倍以下罚款，但最高不超过三万元；没有违法所得的，可处一万元以下罚款；并可予以公告。

　　在此，律师提醒与余女士有着相同遭遇的消费者，如遭遇商家促销侵权纠纷，应及时拨打工商部门设立的消费投诉电话12315进行投诉，以维护自己的合法权益。