趁着春节长假，蔡先生和家人打算过个休闲假期，可是，在遭遇拼团、强迫购物、甚至是海上遇险后，本应愉快的10天假期变成了一次堵心之旅。

　　到了机场才知被拼团

　　“我们原本在北京中国旅行社报名参加新马泰游，可等到出发那天去机场集合时才发现，一个团15个人，却来自5个不同的旅行社！带团领队也不是我们报名的旅行社，而是来自北京竹园国际旅行社。”蔡先生说，发现被拼团后，他心里多少有些别扭，但也没较真。毕竟是去旅游，为这点小事影响了兴致不值当，再说人都到了机场，总不能不去了吧。

　　就这样，蔡先生和家人踏上了让他们“难忘”的旅程。

　　掉进海里半小时才得救

　　蔡先生一行人的第一站是泰国。2月1日，旅游团的行程是芭提雅皇家海军海滩游，其中一个项目是乘橡皮船出海。这种橡皮船每次能坐5个人，他们这个团刚好被分成三组，“前两组出海时都没事，大家也都说挺好玩的，可轮到我们的时候海上突然起了风浪，不过导游和景点工作人员也没提醒有危险，于是我和女儿、还有另外三个团员就上了船。”

　　蔡先生心有余悸地回忆，“船到深海后浪越来越大，加上有快艇牵引，速度很快，突然一个大浪打过来，把船掀了个底儿朝天，五个人全都掉进了海里。”

　　几个人拼命地挣扎，可令他们气愤的是，这样一个旅游区，却没有救援人员和救生艇。“那天领队没跟来，地陪导游好像吓傻了，就在岸边站着。大浪一个接一个打来，我们只能在海里挣扎。”蔡先生说，当时自己有了生命即将走到终点的念头，脑子里唯一的想法就是女儿能够活下去。在海里挣扎了半个多小时、喝了不知多少苦涩的海水后，蔡先生等人终于被捞上了岸。

　　“有个女孩被救上来时已经晕过去了，我这60多岁的人了，体力早已透支，挣扎时不知碰到哪儿了，脚也扭了，腰也闪了，另外一个和我年龄差不多的老头伤得也不轻，他还有心脏病，差一点出了大事。我女儿的腿上也被磕得青一块紫一块。”

　　一次轻松的休闲之旅差点变成生死离别，蔡先生至今后怕不已。

　　无人接机却被强迫购物

　　拖着受伤的身体，蔡先生一行“转战”新加坡。

　　“从飞机一降落，这糟心事就接踵而至。先是没人接机，15个人在机场干等了两个多小时，后面的行程全都耽误了。晚上本想着在酒店好好休息一下，结果又被导游拉到了赌场，折腾到很晚。”蔡先生说，最让人生气的是，他们竟然在第二天被强迫购物。“因为前一天行程耽误了，第二天大家跟导游商量，希望能够自由行，让我们逛逛，可导游根本不同意，直接把我们拉到了购物地点，还强制大家买东西。”

　　酒店安排有误只能勉强凑合

　　忍着一肚子气，蔡先生一行到了马来西亚。进入酒店后，团员们发现和行程单上安排的酒店不一致，环境很差，找到导游一问，才知道是他们安排错了。“当时已经很晚了，根本没法换，大家只能勉强凑合了一宿，第二天我们才住进预订好的酒店。”

　　2月7日晚，蔡先生一行终于回到了北京。提及这次旅游，他就气不打一处来。“我的脚现在还肿着呢，腰也没好，孩子腿上的青紫清晰可见，这哪是旅游啊，整个儿一受罪！新马泰游发展这么多年，早已是成熟线路，真不应该如此差劲！”为了保护自己的权益，蔡先生一行联名向国家旅行局投诉，希望讨回个说法。

　　昨天，蔡先生拿到了6000余元违约赔偿金。

　　旅行社表示当时无人去医院

　　今天上午，竹园国际旅行社东南亚部门的负责人表示，落水事件确实发生了。当地导游和领队询问落水游客是否去医院治疗，但大家都表示无大碍，无需治疗。

　　“我们都给客人上了保险，如果发生意外，回来后拿着医院的诊断，可以通过保险公司进行赔偿，但当时没有人提出救治的需要。”这位负责人认为，回国后蔡先生一直纠结于此事，多少有些无理取闹，而最终蔡先生拿到6000余元违约赔偿金，也是因为春节期间旅行社不希望闹得不愉快。

　　本报记者 刘琳 实习生 林梓杉 J015