南都讯 记者张广军 在惠州农村信用社开户代扣电费业务的当地居民,近日发现遭到重复扣费。惠州市供电局服务热线95598向南都记者证实了此事,并称已经上报省供电局,正在处理。预计两天内返还多收取的费用。
惠城区白石村民罗先生用来划扣电费的存折记录显示,2月7日、8日两天,被分别划扣了两次246.35元的电费。而罗先生共用电379度。类似这样的现象还有很多。据了解,农村居民用电每度0.65元,两个月抄表扣费一次。此次划扣的电费是去年12月份与今年1月份的用电。在惠城区农村信用合作联社汤泉分社,相关负责人对记者表示,出现这一问题与信用社无关,用电户只是在该分理处开户存钱,扣划电费由供电局负责。“供电局收费系统问题,连我们也被多划扣了一次电费!”该负责人说。该分理处保安称,8日还有一位顾客,一户电表被重复扣4次电费。已经发现被多扣电费的村民,每个电表被划扣电费最少两次。
回应
原因待查,多收款或两天内退还
根据惠州供电局服务热线95598的反馈,此次多扣电费问题涉及面广。惠州市凡是在农村信用合作社开户代扣电费都出现了多扣现象,已经接到很多投诉电话,但无具体统计数据。
热线称,问题已上报给省供电局。记者询问事故原因,对方称,供电局收费系统正在升级,但究竟是银行方面原因还是供电局方面的原因,目前正在调查。“现在正核查多收数额,预计两天内会退还多收金额!”