“全国诚信建设示范单位”、“全国百姓放心示范医院”、“全国十佳传染病专科医院”、“中国十大知名特色医院”、“全国中医药防治传染病重点研究室建设单位”、“全国模范职工之家”……成绩是一件件干出来的，路子是一步步走出来的。多年来，医院以保障全省人民身体健康为己任，多项工作走在全省乃至全国先进行列，但他们没有满足已有的成绩，而是站位更高、眼光更远，工作更深、更细、更实，谱写着健康卫士的新篇章。

　　开拓创新 提升档次

　　学科建设实现新突破

　　科技创新能力是医院整体技术实力的直接反映，也是医院发展的核心动力。医院党委坚持用科学发展观指导医院工作，在医院建设中坚定走科技兴医、人才强院之路。多年来，医院从患者健康需求和医院均衡发展出发，积极发挥中医药在防治传染病工作中的独特优势和作用，使中医药防治传染病工作逐渐成为医院发展的新亮点。日前，医院被确定为全国中医药防治传染病重点研究室建设单位。

　　医院不断加大科研投入，制定了有关科研工作奖励规定及各项鼓励政策，有效地激发了医务人员科技创新的积极性，“十一五”期间，医院课题立项42项，课题经费累计200余万元，鉴定课题20项，达到国际先进水平16项。2010年申报国家“十二五”重大专项3项，其中1项获国家立项资助。

　　近年来，为促使青年同志早日成才，医院采取选派优秀医务人员外出进修学习、定期聘请国内外专家学者来院讲学、发挥老专家的“传帮带”作用、鼓励中青年医务人员考研深造以及立足本职、岗位成才等方式，全方位、多渠道、有计划、有目的地培养、引进各级各类高素质专业人才。目前，医院已建立起了一支百余名由专家、教授、医学博士、硕士、研究生导师等高级职称和人才队伍，为医院发展注入了新的活力。

　　为了开展新技术、新业务，医院不断增加投入，先后引进CT诊断系统、肝纤维化扫描仪、肝功能储备检查仪等国际高水平设备，提高医院的检测水平。承办山东省医院协会传染病专业委员会2010年年会和省级继续医学教育新发突发传染病诊疗进展学习班；成立了山东省首家丙肝专科门诊，成为全国首批“百家医院、百万患者共抗乙肝”的大型主题活动定点医院之一，与此同时，医院还跨省成功举办了“中国肝病学发展论坛”，扩大了医院在国内的知名度。

　　迅速行动 全力以赴

　　应对突发公共卫生事件能力全面提升

　　近年来，面对接连不断的突发事件，医院的广大医务工作者经受住了一次次严峻考验。

　　2010年，手足口病发病时间更早、范围更广，医院全面落实防控措施，积极开展救治工作。按照卫生部新颁布的指南进一步规范手足口病留观标准、住院标准、危重病人诊断标准和门诊接诊及住院流程，方便患者的及时收治。落实预检分诊制度，严格执行手足口病接诊流程，信息登记及报告管理制度，建立专门手足口病档案，由专人负责登记，并及时填写疫情报告卡，准确上报疫情。重新调整充实医院“手足口病防治专家组”，组织对全院危急、疑难病例进行会诊，及时与对口医院进行联系，为确保手足口病无死亡提供技术支持。

　　9月中旬，以成年人为主、入院集中、危重症比例高等特点的乙脑患者迅猛而至，在短短1个多月的时间里，杂病六科已收治乙脑患者40余例。医院领导高度重视此次疫情的爆发，迅速召开会议，部署救治工作，制定科学、合理、有效的救治方案。院专家组针对乙脑病情的特点，在对患者进行常规治疗的同时，积极开展中药退热、中药促醒及针灸促醒等中西医结合方法治疗。由于患者多，工作量大，医院及时抽调骨干人员加入到抢救队伍中。在人民群众健康受到威胁时，我们的医务人员用真情和热血诠释了“责任”和“奉献”的真正含义，被称为“最可爱的人”。此次疫情期间医院共收治乙脑患者42例。其中病危23例，病重13例，气管切开14例，呼吸机辅助治疗12例。使用7台呼吸机，累计使用3672小时。创下了单日在院乙脑患者23例，7例同时上呼吸机的历年之最。通过医务人员的积极救治，42例乙脑患者中仅1例死亡，其余患者均平安度过极期，病情好转出院。

　　2010年5月，中国疾病预防控制中心启动了发热伴血小板减少为主要临床表现的综合征监测。医院与国家CDC病毒所、山东省CDC和山东省医学科学院多方合作，开展了对该病的基础和临床研究工作，经病毒分离、测序、电镜扫描等证实该组疾病是由新型布尼亚病毒引起的一种新发传染病。多次派出专家到全省各地进行会诊，指导危重病人的抢救，普及对该新发传染病的认识。有2名专家参加了国家卫生部《发热伴血小板减少综合征防治方案》的编写，1名专家为山东省《发热伴血小板减少综合征》防治专家组副组长，同时荣获山东省科技厅30万元重大攻关科技专项资助。

　　经过一次次的严峻考验，医院在应对突发公共卫生事件的能力方面得到了全面提升。

　　以人为本 以文化人

　　特色医院文化建设结硕果

　　多年来，医院党委充分发挥医院文化“软实力”的作用，力图提炼和升华医院已经具备的优秀品质，吸取和借鉴外来优秀文化的精髓，融凝合一，形成传医鲜明独特的医院文化，以先进的文化感染和统御这支朝气蓬勃的团队，为医院快速发展提供强大的精神动力。

　　医院党委把加强医院文化建设，提升职工素质作为医院发展的一项重要内容，在全院干部职工中广泛开展医院愿景、院训、核心价值观、医院精神、医院理念等有关内容的征集活动，确定了医院愿景“和谐发展，追求卓越”；医院宗旨“以人为本，病人至上”；医院理念“至诚至信，从我做起”；医院核心价值观“上善若水，润物无声”，这些都为打造特色文化品牌打下了基础。

　　2010年在全院开展了“医院文化建设年”活动，制定活动方案，并把职工需求、业务需求、服务需求、发展需求作为文化建设的切入点，因地制宜，虚功实做，继承吸纳、推陈出新，强化服务理念、创新管理机制，加强“文化形象”、“文化阵地”、“精品活动”、“文化宣教”等四大文化工程建设。

　　为进一步提高各窗口服务科室的服务质量和服务水平，今年在全院继续深入开展“微笑服务”活动。张贴提示牌、宣传画，设立示范岗，开设展示橱窗，佩戴微笑标志，在网站设立《微笑服务明星展示台》等形式，广泛宣传“微笑服务”，形成“微笑服务从我做起、从现在做起、从每项工作做起、从每个细节做起”的浓厚氛围，把“微笑服务”标准内化成全体员工的自觉行动。同时举办培训、座谈、报告等多种形式，引导干部职工提升服务理念，提高服务境界，树立良好的道德准则、道德情操与道德品质，工作中自觉践行服务标准和服务承诺，做到文明礼貌、诚信友善、热情服务。

　　加大宣传力度，充分利用报纸、网络、报刊等媒体，提高医院知名度。在《大众日报》等媒体上，对医院的先进技术、重点学科、专业特色、工作动态等精神文明建设成果进行报道；与广播电台联合推出《乙肝防治专题》栏目，每周由医院选派在传染病诊断和治疗方面具有丰富经验的知名专家到电台直播室，为广大市民讲解乙肝知识，解答听众疑难问题，同时也让肝病患者少走弯路，接受规范性治疗，这一措施也是医院从实际出发，做到了真心为广大市民做实事、做好事。为了丰富职工的业余文化生活，经常举办各种形式的演讲会、报告会和迎春文艺演出等形式多样、丰富多彩、职工喜闻乐见的各项活动，陶冶情操，既增强了医院的凝聚力和团结协作精神，又促进了医院的健康快速发展。医院自1993年连续17年被评为“省文明单位”，2008年荣获“全省卫生系统行业作风建设先进集体”、“全国诚信建设示范单位”、2010年先后荣获“全国服务质量满意单位”、“全省职工最满意的医保定点医院”、“山东省首批医患和谐示范医院”荣誉称号。

　　如今，医院的干部职工又将目光投得更高、更远，他们正以前所未有的拼搏精神，满怀信心，与时俱进，开拓创新，谱写更加壮丽的华章!

　　(邵瑞恺 石晓红)

　　■ 医院名片

　　山东省肝病诊疗中心是山东大学附属传染病医院，是山东省内集临床、教学、科研为一体的综合性传染病医院，国家药物临床试验机构，国家中医药防治传染病重点研究室，卫生部肝炎防治健康教育计划实施基地。有50余年建院史，编制床位350张，在职职工500余人。拥有包括国务院特殊津贴获得者、博士生导师、硕士生导师、教授在内的大批国内外知名专家、学者。

　　医院技术力量雄厚，医疗设备精良，检测手段先进，服务功能齐全。设有感染病治疗中心、重肝治疗中心、肝病介入治疗中心、脂肪肝治疗中心、中西医结合肝病治疗中心等。承担着三十多种法定传染病的诊治及新发突发传染病的救治任务。肝病、传染病专业被列为省、市重点专业，中西医结合肝病专业被评为济南市中医类建设期重点专业。

　　医院与日本东京大学、北京大学微生物研究中心、中国CDC病毒所、广东南方医院合作开展众多科研项目，作为联合单位承担国家“十一五”及“十二五”传染病重大专项，取得了省、市级科研成果50余项。

　　医院拥有国际一流的诊疗设备，如最先进PHILIPS彩色超声诊断系统、CT诊断系统、雅培及罗氏全自动生化免疫分析系统、MARS人工肝支持系统、Fibroscan肝纤维化扫描仪、罗氏COBAS Taqman PCR检测仪等，为医疗、科研、教学提供了有力的支持。

　　医院始终坚持“以病人为中心，以质量为核心”的服务宗旨，以高尚的医德和精湛的医术，服务人民，奉献社会。医院先后被评为“全国十佳传染病专科医院”、“中国十大知名特色医院”、“全国百姓放心示范医院”、全国“模范职工之家”、中国质量万里行“全国先进单位”、“全国服务质量满意单位”、“中国品牌信誉建设定点示范单位”、“中国诚信万里行全国优秀诚信单位”、“省级文明单位”、“省级文明窗口”、“省卫生系统职业道德先进单位”、“省卫生系统纠风建设先进集体”等荣誉上百项，赢得了社会和病员的广泛好评。