半岛网2月12日消息11日，市民陈先生向记者反映，他在去年10月份在京东商城网站给弟弟买了一款英纳格男式腕表，最近因为表蒙子里出现水雾，送到亨得利中山路店维修，但对方因为“保修卡没有经销商盖章”，不给保修。随后，记者联系了青岛亨得利有限公司英格纳专柜，工作人员表示“没有盖章不保修是手表厂家规定的”。

　　联保卡上没盖章修手表遇难题

　　去年10月份，陈先生在某网站花3299元，给弟弟买了一款英纳格男式自动机械腕表。 “因为花了3000多，弟弟戴的时候，都格外小心。没想到千小心万小心，还是出了问题。”陈先生说，2月1日，表蒙子里突然出现水雾，而且越来越多。因为手表享受全国联保两年的服务，再加上当时马上要过年了，于是陈先生决定过完年再修。

　　2月10号下午，陈先生的弟弟拿着手表、联保卡和发票，来到英纳格的青岛维修点——中山路亨得利进行维修。“工作人员只看了一下联保卡，说不保修。”陈先生说，原因是“保修卡上没有经销商盖章，所以不保修”。如果要修的话，还得交260块钱。“网购时，贵重物品都是不开封的，怎么可能有商家盖章？”陈先生发出疑问。

　　只认联保卡不认发票连寄送维修也遭拒

　　陈先生说，原以为保修卡没盖章，只要有发票也可以。“可人家说，他们只认联保卡，不认发票。”陈先生给英纳格上海办事处打电话，工作人员表示“无论是联保卡还是发票，只要出具其中一种，都可以享受联保”，至于亨得利的拒保的行为，他们没有辖制权。因为不受理个人寄送业务，对方提议亨得利英纳格专柜帮忙将手表寄送到上海维修。“可亨得利仍然不同意。”陈先生无奈地说。

　　最后，陈先生只好跟京东商城联系，对方表示可以返修，但要寄回到英纳格北京办事处维修，前后得花一个月时间。陈先生很生气，“这样说来，那英纳格的全国联保在青岛不就变成了空头支票？”陈先生质疑，为什么保修卡能证明的东西发票却证明不了？“如果买手表出现问题都找经销商，那么还要维修点干什么？”

　　不盖章不保修是厂家规定愿帮助消费者协调处理

　　11号下午，记者将情况反映给青岛亨得利有限公司英格纳专柜，一位姓毕的工作人员表示具体情况还需要核实一下。但毕女士告诉记者，“联保卡没有经销商盖章，不给保修”是英格纳公司的规定，而且只有有效的保卡才能享受联保的服务，而“有效的保卡”必须包含手表型号、出售时间、出售商家及商家盖章等内容。否则，将按照普通维修处理，维修一次包括机芯检测、防水检测、时间的调校等步骤，收取260元的维修费。

　　至于为何发票不能当作保修凭证，毕女士说，联保卡是全国联保的凭证，而发票仅起报销的作用，上面没有手表型号，因而不能当作维修凭证。最后，毕女士表示愿意帮助消费者与英格纳联系，尽量圆满地帮助顾客解决问题。

　　亨得利做法没有错网站授权资质遭质疑

　　12号下午，记者联系到上海德发国际贸易有限公司——英纳格中国地区总代理。售后部的宫经理告诉记者，青岛亨得利的做法没有错，根据英纳格品牌公司的要求，消费者的保修卡不符合要求，因而无法证明该手表是否由授权经销商零售，因此亨得利可以拒绝服务。消费者可以凭借盖章的保修卡，或者凭借授权零销商开具的发票，享受全国联保的服务。

　　宫经理表示，手表和联保卡售卖时，是分开存放的，不会出现联保卡不盖章的情况。另外，他们公司没有授权任何网站售卖英纳格品牌手表，但不排除英纳格香港全球总代理对网站的直接授权。因此，现在他们正在积极与香港公司联系，落实具体情况。宫经理建议消费者在购买贵重物品时，最好到正规商家购买，以免引起维修时的尴尬。

　　文徐圆

　　[编辑: 董芳]