石家庄市食药监局公布举报电话，24小时受理群众投诉、举报

　　燕赵都市网讯(记者刘伟)2月12日，石家庄市食品药品监督管理局发出优化经济发展环境社会公开承诺——严厉打击制售假劣食品药械的违法行为，维护药械生产经营和餐饮服务秩序，24小时受理群众投诉、举报。市区内重大假劣药品举报投诉，2小时内到达现场调查处理，举报投诉电话：85373900(药品)、89295000(餐饮)。

　　同时，该局向社会公开承诺：

　　规范行政许可流程，提速、提质、提效。将全局承担的五项行政许可事项(第一类医疗器械产品注册、重新注册、变更；《药品经营许可证》(零售)核发、变更、换发；实行统一进货、统一配送、统一管理的药品零售连锁企业从事第二类精神药品零售业务的批准；餐饮服务许可；医疗用毒性药品零售企业的指定)全部进入市行政服务中心，依法简化办事程序，实行“一站式”服务制、一次性告知制和限时办结制，真正做到便民、高效。

　　坚持持依法行政，做到文明执法。在行政执法中，做到“四公开”，即公开执法人员身份，公开执法依据，公开执法决定过程，公开执法结果。坚持“五项制度”，即办案回避制度，不单方接触制度，法定时效制度，法律救济制度，依法合理裁量制度。公平、公正文明执法，保证执法到位。

　　深化干部作风建设，打造一流政务环境。在工作中做到热情接待办事人员，不推诿、敷衍、回避，把“不能办”、“不好办”作为工作忌语。不擅离职守、上网玩游戏、看电影等做与工作无关的事。

　　实行行政问责制和行政过错追究制。对工作中存在服务态度不好，借故拖、压不办，不作为或乱作为，办人情案，吃拿卡要等行为造成不良影响的，严肃追究分管领导和经办人的责任。