为了继续巩固“两好一满意”活动成果，不断提高病人满意度，济南市第五人民医院护理部每月都组织临床各科室的护理人员参加微笑服务之星评比大赛。所有人员积极响应，在全院掀起一股比服务、比质量、比创新、比技术的热潮。

　　神经外科护理人员每月都在病房内与患者之间召开小型座谈会，由患者针对科室的服务质量、治疗满意度等项目进行点评，对不足之处提出合理化建议，截至目前，共采纳了患者合理化建议8条。

　　(孙静 张涛 崔广君)