法制网讯 记者胡新桥 湖北省武汉市江汉区唐家墩街的西桥社区，以物业自治为突破口，使长期以来的社会管理难题得以化解。

　　3年前，这个地处老城区内的混合型社区，平房区占辖区面积的五分之一，常住人口达3895户12773人。这里老城区居民院落，一直没有物业管理，一些近年开发的小楼盘，物业公司因经营亏损纷纷撤走。居民生活环境差，日子不顺矛盾纠纷也多，这里成为一个城市管理难题。

　　经过反复实践，社区居委会大胆尝试，决定成立自助物业服务站，先从社区内的景桥小区开始。社区“问计于民”，印发告居民书，由社区工作人员、门栋长、党员居民，一户户上门，宣传自助式物业管理，听取景桥小区居民意见，争取到绝大多数居民的支持。

　　2008年6月，西桥社区组建社区自助物业服务站，家住西桥社区的21名下岗职工成为首批服务人员，新“管家”正式进人景桥小区开展自助式物业管理服务。

　　社区、居民、自助站三方“讨价还价”，定下物业费标准:大套每户每月20元，中套每户每月15元，小套每户每月10元。

　　不久，自助物业服务推行、覆盖到无线电厂宿舍等其他5个小区。西桥社区随即成立理事会、监事会，使小区物业领导、执行和监督“三权分离”，确保了自助站的公益性、公信力。辖区居民物业费缴纳率高达98%以上。

　　如今，随着西桥社区居民自助物业服务全覆盖，治安防控体系全天候。“西桥”二字成为了居住温馨舒适的代名词。西桥社区自发积极探索社会管理创新之举，受到社会各界广泛关注，其成功经验被人们称之为“西桥模式”，并得到中央、省有关部门的肯定。