新闻背景:从2月9日上午开始，北京移动全球通用户肖先生的数十名亲朋，才陆续收到其除夕夜所发的拜年短信。北京移动对此表示，肖先生发短信时人在河北，是河北移动网络的问题。河北移动表示，春节期间业务繁忙导致网络延迟，具体原因还需调查(据2月10《京华时报》)。

　　网友毕晓哲:原本想在节日之际给友人亲朋发发短信、表达祝福，结果这份祝福竟然“迟到”到初七。这样的祝福短信不但失去了实际意义，反而给人添堵。

　　如此咄咄怪事反映出移动经营商服务质量的严重欠缺。移动经营商每年从消费者身上获得巨额收益是不争的事实，如此高的收益和利润就应给消费者提供一个相当品质的服务。北京移动的解释是牵强的，跨网和短信的快慢无关，按照这种逻辑，是不是跨的网越多就越慢?是不是从东北给广东客户发短信，数月后收到也是正常的了?说到底，还是服务质量不靠谱。

　　服务质量如何又与服务意识有关。去年10月有媒体报道，用户的一个电话被分割成多个计费时段;一些手机用户凭空生出彩信费;没拿手机上网却莫名其妙扣掉流量费;计费证据在系统里随意被删改以至于想告而不能……这些，表面看或是系统或设备的问题，但还是与服务意识有关，也与移动经营商是不是真正将客户利益放在首位有关。

　　除夕短信初七到，或是个别。但信息服务不容有任何瑕疵，这类服务直接关系到人们日常生活交往和信息方面的沟通。拜年短信收到的时间竟然比到邮局寄平信都慢，这可真够移动经营商汗颜的了。笔者期望，相关经营方尽快查清原因、郑重道歉，并采取必要的方式对客户予以赔偿。