“十一五”期间，莱芜市民生保障累计投入280亿元，是“十五”时期的4.3倍。其中，财政投入53.9亿元，占全部财政支出的35%左右，是莱芜市民生保障工作力度最大、投入最大、人民群众得实惠最大的五年。

　　2亿资金保障就业

　　“十一五”期间，莱芜市各级累计投入就业资金近2亿元，建立以大规模免费培训促就业、以创业带就业、以优惠政策扶持就业“三位一体”的就业保障制度，累计新增城镇就业10.2万人、转移农村劳动力12.8万人；城镇登记失业率稳定在2.8%左右，低于全省平均水平0.2个百分点；从2008年开始，连续三年保持城镇零就业家庭和农村零转移就业家庭“动态消零”。2009年，莱芜市被确定为“全省创建创业型示范城市”。

　　投入24亿元，全省率先实现

　　新型农村养老保险全覆盖

　　“十一五”期间，累计发放各类养老保险金23.54亿元。50.4万、91.4%的适龄农民加入“新农保”，在全省率先实现新型农村养老保险市域范围全覆盖，累计发放养老金2.26亿元，其中财政补贴1.58亿元；企业退休人员养老金人均超过1500元，累计发放养老金21.5亿元。

　　新农合参合率达到98.8%

　　“十一五”期间，全市财政对卫生事业累计投入17.7亿元，是“十五”期间的5.2倍。在全省率先实现城乡居民医疗保障全覆盖，新农合参合率达到98.8%，五年累计为792万参合农民补偿医药费用3.3亿元。将13.5万没有参加职工医疗保险的城镇居民全部纳入医疗保障范围，参保率达到96.5%，累计为1.6万名居民补偿医疗费用3921万元。全市24.7万职工参加城镇职工基本医疗保险，五年累计支出12亿元，报销比例达到85%。

　　5年救助困难群众80多万人次

　　“十一五”期间，全市累计支出4.35亿元，救助困难群众80多万人次。其中，城市低保由每人每月180元提高到260元，累计发放资金6400万元，保障50万人次；农村低保由每人每年700元提高到1200元，累计发放资金5100万元，保障12万人次；累计投入专项救助、慈善救助、优抚对象补助、残疾人救助等资金3.2亿元，资助、救助困难群众20多万人次。

　　为7117户城乡居民解决住房难问题

　　“十一五”期间，建立以货币直补为主，企业集资合作建房和公共租赁房为补充的住房保障机制，累计解决7117户城乡居民住房困难，发放各类补贴资金近9000万元，较全省提前一年完成城市低收入住房困难家庭第一轮集中保障任务。

　　教育事业投入近15亿元

　　“十一五”期间，全市财政对教育事业累计投入达14.9亿元，是“十五”期间的3.2倍。其中，投入12.4亿元，完成70多所学校的改造建设，新增学校建筑面积77万平方米；补贴2亿多元，全部免除义务教育阶段学杂费，对所有高中家庭困难学生进行资助。

　　投入近10亿元提高公共文体服务

　　“十一五”期间，莱芜市对公共文体服务的投入达到9.5亿元。其中，投入4.2亿元，完成市文化中心等文化设施建设，20个乡镇(街道)全部建成综合文化站，70%的村建成农村文化大院，50%的村建起农家书屋。投入5.3亿元，完成综合体育馆、全民健身中心等体育设施建设，80%的农村配备了健身设施，体育场地面积达到230多万平方米，人均1.8平方米，居全省前列。

　　210亿元建设优质环境

　　“十一五”期间，全市用于环境保护、住房改善、道路建设等投入达210亿元。投资20多亿元治水造绿，城乡森林覆盖率33.8%，空气质量优良率达到50%，水环境功能区达标率100%；投资110多亿元，完成城中村改造800万平方米、农房改造460万平方米；投资37亿元新建改建道路320公里，每万人拥有高速公路里程全省第1；投资12亿元，在全省率先建立覆盖城乡的公交网络，村村通广播电视率100%、通自来水率92%。

　　人民群众安全感连年保持在95%以上

　　“十一五”期间，建立健全了司法救助、法律援助和司法服务制度，城乡一体的矛盾纠纷预防化解体系日益完善，基层矛盾纠纷化解成功率连年保持在97%以上。全市连续五年刑事案件发案率低于全省平均水平，重大案件侦破率80%以上，人民群众安全感连年保持在95%以上。

　　畅通民意诉求渠道，群众满意率达99.6%

　　“十一五”期间，着力畅通民意诉求渠道，从2007年开始设立市长公开电话，累计受理群众来电2.3万个，解决民生问题1.5万个，群众满意率达99.6%；扩大基层民主，所有农村和企业都实行了村务公开、厂务公开；从2008年起大力推行便民服务全程代理，在全市1070个村庄(社区)均设立为民服务代办点，聘请代办员1400人，群众不出镇村就能够办理各个事项。