作为一名普通的的士司机，首汽集团第三分公司九队的杨波，一次又一次帮助残障人士，每位被他服务的乘客，都能感受到他带来的便利和温暖。

　　因为一场严重的车祸，家住望京的李楠不幸瘫痪，终生只能与轮椅为伴。“一次偶然的机会，我约了杨波的出租车，第一次见面，就被杨波的热情周到感动。”李楠告诉记者。她每次约车都要加3元的约车费，和杨波聊天的时候，无意间得知办张约车卡就可以把约车费省下来，没想到杨波看出她有办卡的打算，直接就把车开到了办卡的地方。为了给她办卡，杨波一个人楼上楼下跑了好几趟。李楠说，当杨波气喘吁吁地把卡递到她手上的时候，她非常感动。“其实那才是我们第一次见面，连认识都算不上。”

　　为了上下班方便，李楠的单位帮她和杨波签订了服务协议。“以前上班都是家人把我送上车，同事再从车上把我接到单位，自从坐了杨波的车，每回都是他把我从家里接出来，又亲自送到办公桌旁，帮我接好电脑才离开。”李楠说，原来外出时妈妈总是跟着，怕她出意外，现在认识了杨波，父母都轻松了许多。

　　对杨波来说，帮助别人并不用刻意为之。“他们都是我的家人，帮自己的家人不是理所当然嘛！”久而久之，杨波的“家里人”几乎遍布了北京的各个角落。

　　家住昌平的方大爷因为淋巴瘤导致下半身瘫痪，平时儿子又不在身边，每次看病都成了老伴儿的一块心病。自从认识杨波以后，每当老两口抱怨儿子帮不上忙的时候，都会听到杨波很自然地一句：“您不还有我这个儿子吗！”

　　每每提到杨波对于他们的帮助，方大妈都忍不住热泪盈眶。“老伴儿无法行动，我们住的小区又没有电梯，每次去医院复查都成了一大难题。”方大妈说，以前都是求小区的保安帮忙，让他们帮着把大爷抬下去，虽然每次付钱，可还是要去请好几回才行，人家总是不太乐意。

　　自从遇上了杨波，方大妈再也没有为老伴儿的出门问题发过愁。“杨波发现保安不愿意帮忙后，他就特别热情地包下了抬老伴儿上下楼的工作，而且分文不取。有一回我没有约上杨波的车，就试着问了一下其他司机能不能帮下忙，没想到人家直接拒绝了。”有了这次遭遇，方大妈就再没用过别人的车。“杨波太抢手，根本就约不上，现在我都直接跟他联系。”

　　由于服务贴心，杨波的回头客总是特别多，在车队的GPS调度中心，每天接到直接点名杨波的电话，对于接线员来说早已习以为常。“我们接到关于杨波的表扬信、表扬电话、锦旗实在太多了！”杨波所在分队的石队长如是说。

　　本报记者刘琳

　　实习生林梓杉文并摄 J015