春节刚过，许多市民收到电费账单，发现电费突然大涨，有的翻了倍，有的创新高。由于此事涉及面甚广，顿时引发众人关注，议论纷纷。

　　发现电费支出猛增，第一反应，就是怀疑电表是不是出了问题。市民有此想法，是很自然的。对于这样的事，应该怎么办？

　　首先，要回应。这一点，从媒体到管理部门，都可谓反应迅速。媒体迅速报道、电力部门迅速答疑、质检部门迅速介入，这些，都值得赞赏。接下来，是要把回应这件事做好。

　　其次，不炒作。就是不夸大事实，不轻率下结论，更不能信谣传谣。随意发布“遥控电表”这样的无稽之谈，就很不负责任。对于市民的质疑，需要用事实、用科学道理来回应，而不是火上浇油，弄得市民无所适从。

　　电费突涨，事关群众切身利益。一定要本着科学、负责的态度来回应，有错纠错，无错，也要原原本本地把道理说清楚。只要管理部门的回应做到了取信于民，即使有个别人想炒作，也注定是徒劳的。