“平安肇庆”开“警脖”先河

　　陈永博是肇庆市公安局警察，也是中国首个公安微博的创始人之一。

　　去年2月“平安肇庆”亮相网络，并进行了实名认证，这是肇庆市公安局以发布公安业务、公共信息为主题的公安微博。此事引起了全国关注，被称为“中国首个公安微博”，“引发了一场中国警务革命”。

　　博主是肇庆市公安局警察公共关系科的8名民警。2006年，肇庆市公安局宣传科更名为公共关系科，成为全省第一个公安局党委批准的公共关系科。“公共关系理念就是公安机关与群众平等互动，大家互相协商，交换意见。”对于如何办好官方微博，公共关系科科长陈永博归纳出12个字：“有问有答，有答有办，有办有督。”

　　800余“警脖”春运联动

　　“平安肇庆”开通后，去年4月30日，广东省公安厅及21个地级市公安局相继注册开通了公安微博。北京、河北等多个地方的公安部门纷纷效仿，不少警员也在网上“织”起了“围脖”，被网友称为“微博110”。其中，走红的公安微博有“派出所值班那点事”、“民警周sir的会客厅”等。公安微博攀升为“年度现象”。

　　据网上的搜索结果显示，至今全国已有500余家公安机关开通了官方微博。而据1月30日公安部官方网站发布的准确数字，全国的公安微博实则已有800余家。1月30日，全国800余家公安微博联动直播报道春运安保工作情况，反映各地疏导道路交通、处理交通事故、开展隐患排查等情况，并发布大量安全提示信息，引起了网民强烈反响。

　　“警脖”悬赏9天破案

　　起初，很多公安微博都遭遇网友的“板儿砖”，尤其是过多的套话引发质疑声声。但随后，在北京“方舟子遇袭”、广州“海珠区女白领失踪”等热点事件中，面对网民不断抛来的问题，公安微博很快成为信息公开的主要渠道。

　　合肥市公安局110报警服务台于去年1月1日正式开通微博。去年11月26日，江苏常州市公安局天宁分局在其官方微博“天清地宁”上发布了“天网1号”悬赏令——为破案提供有效信息的网友可获得最高达1万元奖励。一位同乡从微博获此信息，即展开规劝，12月3日，犯罪嫌疑人常学军投案自首。这起重大刑事案件仅用9天就告破。

　　去年11月，厦门警方也在微博上公示女童被害案，并发布悬赏令，向网友征集破案线索。此举引发“脖友”热烈响应：2000条评论、10000次转发。通过警民互动得来的重要线索，不久警方就控制了犯罪嫌疑人，成功破案。

　　警方微博在“及时发布真相，与谣言赛跑”方面，发挥了重要作用。去年6月3日，广州市发生枪击事件，犯罪嫌疑人与民警对峙数小时后，于当晚被击毙。广州市公安局微博“广州公安”破天荒，全程直播发生于白云区银兴路某住宅内的持枪袭警案，第一时间准确发布公安机关的权威消息。此“大胆”之举令人耳目一新，并有效遏止了不实信息的传播。

　　最火“警脖”粉丝60万

　　记者在广东省公安厅官方微博“平安南粤”上看到，其粉丝总数已接近60万，成为国内最受欢迎的公安微博之一，被网友们亲切地称为“厅哥”。此外，北京公安微博“平安北京”、河北省公安厅官方微博“公安网络发言人”的粉丝数量也很惊人。

　　在这些比较活跃的公安微博中，发布了很多关于案件侦破、防范提示、道路交通等即时信息，但一改以往正统、严肃的公安形象，使用“给力”、“童鞋”、“拍砖”等热门网络语言，拉近了与网友之间的距离，引发了广大网友的极大关注，转帖、评论等十分踊跃，警民互动立竿见影。

　　空壳“警脖”关注日本女星

　　不过，同样是公安官方微博，受欢迎程度却有天壤之别。去年9月，河北省同时开通12个地方公安官方微博，加强警民互动。然而，几个月后再看：有的热闹非凡，过客多多；有的则显得冷冷清清，几乎无人关注。

　　与省公安厅微博信息发布500多条、粉丝多达32万余人的傲人成绩相比，几个地级市公安微博则要惨淡得多，发布的信息甚至只有几十条，粉丝仅数千人。

　　“经实名认证的大连公安局西岗分局微博仅仅关注了一个人：苍井空老师。”近日，一条“有图有真相”的帖子在微博以及豆瓣等众多论坛传开。

　　据报道，挂有的实名认证的西岗分局开通后，仅在去年12月30日连发3条微博，表示加入微博大家庭，提醒大家新年注意安全，随即销声。点击进入关注栏，显示“西岗分局关注了1人”，就是日本女星“苍井空”，从而引发了大家的热烈围观和讨论，该微博粉丝人数超过5000。

　　西岗公安有关人士接受媒体采访时称，官方微博被盗号，发布和关注的都不清楚。之后，“大连公安”在官方微博上发言：“因为是新生事物，在推广过程中容易出现这样或那样的问题，但我们的目的就是通过这个平台，更好地为大家做好服务，希望大家能理解，并继续关注和支持公安微博，关心呵护它的成长。在今后，我们一定会加强管理，改进和提高。”虽然没有点名，但网友认为这是针对“西岗公安关注苍井空”事件的表态。

　　之后，“西岗公安”微博取消了对“苍井空”的关注，转发更新了微博内容，关注了“武进警方”、“大连日报”、“海宁司法”等119个微博。

　　网友讽刺“西岗警脖”真性情

　　“西岗公安”的表现，曾令不少网友大跌眼镜，开玩笑称，“难道警察就不能追星吗？”这个微博“真性情”、“真坦率”，警察难道就不能关注“空姐”？这叫品味。

　　有网友质疑：这些人拿了老百姓的钱，就干这个；讽刺这是“特色的为人民服务”。也有人直言：这样的微博一看就是摆设，为了开微博而开微博，开了又不作为，是“做秀”，并没有真正关心百姓。

　　还有网友说：关注苍井空就关注吧，警察也是人。“只要拿着我们纳税人的钱干事就行，其他我们管不着。”“多办点实事吧！”

　　对于公安开微博，不少人表示欢迎：“公安机关违法办案的事很多，百姓不满意，要求信息公开，对公安微博，回帖顶一下。”同时也明确表示，“我们不需要‘空壳微博’。拿微博当政绩，就是一个摆设！”

　　律师力顶警察织围脖

　　北京市君祥律师事务所林根祥主任律师有多年刑事案件代理经验，经常与警方打交道。他认为，公安机关开微博，是一件好事，是适应社会公共网络发展的需要，为警民联系互动搭建了一个新的平台，同时也能促使公安机关更好地为民服务，老百姓也能与公安机关网上进行随时交流。

　　“这无形之中增加了百姓对公安机关的监督，也促使公安干警办案越来越慎重，也加大了公安机关破案的力度。公安微博的建立，等于又给百姓与公安机关开了一个透明的窗口，双方也就更能彼此地看清自己，互动并监督，稳定又和谐。”

　　围脖好不好关键在人织

　　如今网络问政的广度和形式应该说有了相当明显的推进，微博也正在展现越来越广阔的社会功能，不仅可以交流信息，表达心情，可以交友寻亲，还能在警务治安方面扮演积极的角色，给力于社会治理。暨南大学新闻与传播学院院长范以锦一句话阐明观点：像公安系统这样的敏感部门都纷纷开微博，回应网民问政，本身就是一个标志性的事件。

　　东北财经大学公共管理学院教授王雅莉认为，政府机关开办微博是百姓表达权的诉求。它不同于信访方式，微博上讲的话更朴实鲜活，少了很多官话，这样网友敢讲真话。它已经成为网民参政的一种方式，即“网络问政”。从这个角度讲，微博管理需要规范。

　　警方开博，看中的是微博的人气和便捷，希望由此架一座沟通警民关系的连心桥，此举值得肯定和发扬。有人说，警方开微博拉近了警民距离，实现了市民和警方的零距离接触。但也有人冷静地指出：“微博只是形式，网民真正在意的是实质内容。”