两会尚未开幕，信报热线已热得烫手。自本报开通80889088两会热线和四小花旦两会微博以后，天天都能收到不少市民提出的意见、建议。2月18日上午9点半到 11点半，得知市人大代表马鸿冰和市政协委员亓蓉来信报接听热线，不少市民期待已久，短短的两个半小时 ，共有63位市民打进本报热线，市人大代表马鸿冰和市政协委员亓蓉边听边记，接听完热线的当天就又挑选整理了部分来电内容，形成建议或提案，准备带到今年的两会。

　　代表委员提前半小时“上班”

　　“请问是城市信报吗？代表和委员来了没？我有问题想跟他们反映反映”，2月18日早上7点半开始，本报负责接听热线电话的记者就忙得不可开交。因为当天上午，市人大代表马鸿冰和市政协委员亓蓉要来信报接听两会热线，不少市民早已等不及，提前来电话咨询了。

　　敬业、履职的代表和委员9点钟左右就来到了城市信报，一看热线值班室里的电话如此忙碌，市人大代表马鸿冰和市政协委员亓蓉一碰头，就决定“不用等到9点半了，提前接吧”。

　　可是这电话一旦拿起来就放不下了，热得烫手，代表和委员连喝口水、说句话甚至上个厕所的时间都没有，看着他们如此忙碌，记者想帮忙却被他们摆手拒绝了，“大家这么热情，我们得亲自接”，亓蓉委员插空说。

　　后来，看电话实在接不过来，记者就帮忙充当了记录者，并把市民提出的意见建议挨个记录下来，转交给代表和委员。

　　63个来电，耳朵都听麻了

　　“你们这个电话太热门了，我打了七八遍才打进来”，读者杨先生告诉记者，他想跟代表和委员反映青岛市投资环境的问题，并在政府部门软件、硬件等各个方面，特别是政府部门的服务持久性、连续性方面提出一些建议，“光招商引资来了还不行，你得让大家在这里投资持久下去，我们在这里发展起来了 ，就是最好的广告，会有越来越多的人来青岛投资”。杨先生跟市人大代表马鸿冰说得比较详细，马代表给他留下联系方式，表示会后会继续跟他沟通。

　　约定的两个小时加上提前接听热线的近半个小时，马鸿冰代表和亓蓉委员共接听了63个市民来电(部分由记者帮忙做记录)，他们都一一记录下来，表示会在接完电话后挑选出部分有代表性的形成建议或提案带到两会。接听完电话以后，记者问亓蓉委员累不累，她笑着说：“累倒是不累，就是耳朵有点麻了 。”

　　部分好建议已确定上两会

　　2月18日接听完电话后，记者将自己记录下来的来电内容和来电人姓名、联系方式一一跟代表和委员沟通，市人大代表马鸿冰对记者记录的一个建议非常感兴趣，“你把这个整理一下发给我，这个可以形成代表建议带到两会上”。反映该问题的是青岛理工大学的教授胡秋明，他提出的建议是有关崂山王哥庄大馒头品牌保护和环境保护方面的矛盾问题，胡教授表示，可以用电代替原煤烧大锅，“加上一些科技附加值，既能保证馒头的味道和口感，又能减少大量燃烧原煤对环境的污染”。

　　2月20日记者再次联系市人大代表马鸿冰，他表示对这个建议非常欣赏，将会同他本人已经准备好的50多个建议一起提上两会，“明天就要报到了，我一定会把这几个建议一起带上去”。

　　接完热线委员马上核实

　　有不少市民反映自己碰到的难题和公共设施问题。针对其中两个问题，市政协委员亓蓉刚回单位就开始找部门落实了。

　　一件是市民王先生反映的，北仲路与镇江路交界处的信号灯失灵很久，经常堵车，过马路也不安全。“我先给市北交警打了电话，了解到这个路口的红绿灯其实是线路问题。起初安装时电是从一家理发店走的，理发店不承担这部分费用，相关部门将电停了。后来几次协商终于找到了新的取电地点，最近几天就会装好，重新启用红绿灯”，亓蓉表示。

　　还有个问题是位姓姚的女士打来的，她提出，为什么聋哑人的残疾证在有的公交车上能用，有的却不能用。亓蓉委员也马上向市民政局和市残联核实。“市民政局不涉及这方面内容，残联的工作人员介绍，2004年和2008年青岛市确实出台了残疾人乘车优惠措施，但这只是针对视力和下肢残疾的残疾人，没涉及到聋哑人。”

　　家住李沧区的市民李女士反映重庆中路与兴国路交会处车流量很大，却没有交通灯，交通很混乱，多次反映都没有解决。对于这个问题亓蓉委员将通过社情民意的方式反映，“希望得到尽快解决”，2月20日已经报到的亓蓉委员也很认真地传达了市民的心声。

　　四市民报社楼下苦等马大炮

　　他们的心声已形成代表建议

　　新湛三路9号的居民反映由于建湛山广场深挖基坑导致楼体开裂的事情，本报曾多次报道，也引起了市人大代表马鸿冰的注意。2月18日，新湛三路9号楼的居民代表来报社苦等马代表，终于引起代表关注，并形成代表建议。

　　2月18日10点30分左右，马代表和亓委员正忙得不可开交。楼下保安打来电话说，有人要找马代表反映问题，并带来一份书面材料。因当时马代表正忙着接听市民来电，记者将书面材料插空交给了马代表，并转达了来人的原话：马代表先接热线，我们可以等。

　　11点半以后，热线接完，新湛三路9号的四位居民代表见到了马大炮，马代表跟居民沟通后表示，由于建人防工程湛山广场，深基坑施工，且毗邻建筑物新湛三路9号楼距离不符合要求，导致9号楼地基损坏，墙体开裂严重，存在重大安全隐患。

　　居民代表告诉马鸿冰，他们找人进行了鉴定，并出具了鉴定报告，“证实该工程由于深基坑距毗邻建筑物不符合施工要求，施工质量粗糙，加之该楼的复杂性及薄弱性，地质情况差，施工造成该楼‘倒坡’致使地基承载力被破坏，楼房局部沉降和位移，局部墙体开裂严重并有撕裂裂缝，多处裂缝为1至6楼上下贯通与室外地面裂缝连贯，1至6楼均存在室内外贯通，地基简单加固修复已经无济于事，居民整天提心吊胆”。

　　记者得知，从去年9月16日开始，新湛三路9号楼的居民就多次向湛山社区、湛山街道办事处口头反映情况，本报也曾给予报道。他们还书面向青岛市人防工程管理处、青岛市市南区人防工程处、青岛市规划局、青岛市市南区规划局、青岛市建筑工程质量监督站、湛山街道办事处、市南区政府反映问题并要求书面答复，虽然工程已经停工，但是，并没有形成具体的解决方案。

　　马鸿冰表示，无独有偶，他当天在信报接听两会热线时，市北区延吉路79号的居民也反映房屋开发商野蛮施工，在离居民楼2.8米的地方放炮，挖基坑深达16米，致使他们的楼体不断下陷，内外墙严重开裂，天花板、内外墙横竖斜开裂严重，窗框严重弯曲，漏雨严重，已威胁到当地居民的生命安全和财产安全，“这两栋楼的楼座已遭到了毁灭性打击破坏，倘遇轻微地震，后果不堪设想”，马代表表示，将把这两件事情合起来形成一个代表建议，带上两会。

　　2月20日记者再次联系马代表得知，他又经过落实了解，细化了这两处楼体开裂的问题，并形成了《关于我市应坚持杜绝野蛮施工，维护居民楼安全的建议》，将在2月21日报到时，向人代会提交。

　　◎花絮 美女委员现场开微博

　　2月18日当天80889088共有三部热线，接到每个电话代表和委员都会耐心听完 、做记录后并回答后才能接听下一个。再加上打电话的人多，所以当天热线变得特别难打。

　　“你们这个电话我好不容易打进来”，今年52岁的市民李女士说，头一天看报纸知道代表和委员要来信报接热线，“我就跟老伴商量了几个问题，最后决定，我来打电话，他来打草稿，这样我跟代表委员说话的时候，才能说得更明白，不会一紧张就忘词嘛”，李女士说，这几年退休金年年都涨，可是自己仍然排在后头，“跟别人的差距也越来越大，要是能多照顾照顾我们这些人就好了，以前差个五六十，现在都比别人少了上百了”。

　　今年为了方便市民反映意见和建议，除了热线电话，本报两会报道组“四小花旦”还专门开通了微博，接收网民的意见。当天，接完电话后，亓蓉表示也时尚一把，并在半岛网工作人员帮助下，现场开通半岛微博。没想到刚上去就有人马上发了关注，并有人直指食品安全问题，希望有关部门能加大监管力度。

　　◎市民建议和意见摘选

　　退休金太低、拆迁问题……不管事大事小，代表委员都记下来了，也会有所选择地带到两会上去。记者摘选了部分有代表性的市民热线内容。

　　发展建议

　　胡先生：王哥庄大馒头是咱们青岛的一个品牌了，它是以烧原煤大锅为特色的，但是随之带来的是，环境代价严重。那一带一年四季煤烟四起，对于周围的环境污染严重。我建议，能否改变这种小作坊式的生产方式，打造知名品牌是好事 ，但不能以牺牲环境为代价。

　　经过深入调研我建议，用电取代煤来做王哥庄大馒头，有百姓跟我说过，他们也试过用电蒸馒头，但是 ，味道和效果确实没有烧散煤的好，但是 ，我们可以加大科技投入，找出替代性生产工艺，改煤为电，再加上科技研究成果，增加附加值，改变小作坊的生产方式，在保护品牌的同时保护环境，兴利除弊，实现双赢。

　　李先生：鱼山路、大学路附近是风貌保护区，中国的很多城市都把一些有老别墅、有文化的地方建成了文化街，青岛能不能也想个办法。龙江路、龙山路和八大关那一带都很漂亮，要是把住在里边的老百姓妥善安置，搬出来，就可以把这些文化资源保存下来，加以保护，免遭破坏。

　　辛先生：帆船之都要名副其实，有关帆船的雕塑、形象、标志应增加，在香港东路、海尔路路口南应该建一座雕塑，增加青岛文化氛围。

　　拆迁咨询

　　邵先生：我是济南路上的居民，从前年开始就说要拆迁，去年4月30日以前我们就都搬了出来，直到现在协议都没有签，我们想知道这到底是怎么回事，济南路这一片还拆不拆，河北路、北京路围合的这一块当时都说要拆的，我们都空出来那么久了，还没拆，直到现在，我们一直租房子住。

　　李女士：在无棣二路48号有一块房子，是解放前的，一直说要拆，但是一直也没拆，现在周边都拆了，我们这里什么时候拆？

　　独生子女补贴

　　杨女士：我是失业后办的退休，当时响应政府号召生一个孩子，说是退休后工资增加5%，现在省里规定企业一次性发给独生子女补贴 ，我们却一直没有地方领这块钱，前几年市计生委曾经承诺要给解决，可现在又没影了，希望代表、委员帮忙反映反映，看看我们这块独生子女补贴什么时候能到位。

　　社会保障

　　王胶东：我已经退休四年了，但是却退不了休，因为我是经济技术协作办公室直属的一个公司的法人代表，要是我办退休，就必须要由主管单位下通知，可是，经协办在2002年就已经撤销了，我的法人代表身份去不了，就没有真正意义的退休。我的公司现在是一个空壳公司，已经没有什么业务，却仍然需要年年年审。

　　供暖问题

　　于女士：我是青海路社区居委会的工作人员，去年曾经反映过我们这片居民区供暖的事，青海路、普集路以及大港附近，这块全是居民区，一直未通暖气，找供热公司，对方说没有热源，看看你们能不能帮着协调一下，给我们这儿的居民解决供暖的问题。

　　便民建议

　　赵先生：企业退休人员每年都有个认证，能不能请代表们提个建议，退休人员认证全国联网，现在的情况是，每年的九月、十月都要回来认证，对于那些家在青岛，但还在外地有工作任务或者子女的人来说，认证很不方便，还要专程回来，如果实现全国联网，这样我们就不用跑了。

　　驾驶执照的更换，最好也能实现全国联网，那个一年提交一次的体检证明，要是也能全国联网就好了。

　　来自微博的建议

　　rogertata：宁夏路28号3号楼和4号楼，是上世纪70年代的老房子了，破旧不堪，每到冬天，楼道里的公共水龙头上冻，住在五楼的居民必须去二楼接水，不少老年人居住在此，生活十分不便。能否进行拆迁改造呢？

　　热心大姐：原双埠站与双埠高速路收费口之间有一天桥，周边上班的人流量很大，都在此拦截长途车，很危险。如果761路在此设一固定站点，既方便乘车又避免危险(又给过路车司机提醒)。所以为方便乘坐761路建议：在高速双埠收费口和原双埠站之间的人行天桥处设一站点，这更体现政府把关心民生、服务百姓做到了实处。

　　bobo妈：我是外地的，在青岛打工也有七个年头了，在李村买的二手房，就想在这定居了，可户口是个大问题，像我们这样的能不能在青岛落户啊？

　　伊荷：我是利津路7号的居民，请问我们这里今年能不能协调给安装暖气啊？

　　◎人物介绍

　　马鸿冰

　　男，1947年生于青岛，中共党员，副教授，从1987年起，连续六届担任区市人大代表(市南区十一、十二届人大代表、青岛市第十一、十二、十三、十四届人大代表)，现任青岛市第十四届人代会代表。在代表二十余年履职的时间里，写出已超过1300件的议案和建议，被青岛老百姓誉称为“建议大王”和“马大炮”。2008年4月，马鸿冰创建了全国首个人大代表专职工作室，成为“马鸿冰代表专职工作室”的创建人。

　　个性签名：用人民给的权利为人民积德行善。

　　亓蓉

　　青岛市卫生监督局稽查科主任，2002年正式当选为政协委员，到现在已经有9个年头。作为执法人员的她每年都会提十个左右的提案，敢说敢做。

　　个性签名：严格执法热情服务

　　文/记者 郝春梅宫岩 图/记者 李隽辉 实习生 原昊

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