中广网北京2月21日消息(记者王凯山)据经济之声报道,春节过后,众多商业银行纷纷开始了新一轮的电子银行推广业务。有人提出,电子银行可以逐渐代替传统银行网点。但专家提出,从服务群众、满足需求的角度,传统网点作用不可替代。
春节过后,中国工商银行、中国建设银行等商业银行不约而同地开始大力推广电子银行业务。此时有人提出随着电子银行的快速发展,传统的柜台业务会越来越少,银行网点将会逐渐取代电子银行,事实果真如此吗?记者就此在北京街头随机采访了一些市民。结果发现,相对来说,中老年人更倾向于传统银行网点。他们认为网络的安全还是不能得到充分保障。
中老年人1:要我这个岁数我还认网点。像电子银行、网上购物我都不信。
中老年人2:比较直观吧,能看到具体的信息。在网上可能有误差。有的你看不见,对网上银行不太熟悉的,可能银行网点还是保险。
而青年人普遍更喜欢使用电子银行,方便快捷是他们使用的最主要原因。
青年人1:我倾向于还是电子银行还是比较方便。
青年人1:我觉得传统银行现在排队时间是越来越长的。挺烦的。要是银行能提高效率我觉得传统银行还是不错,但是如果一直保持经常排队的话,我还是喜欢电子银行。
电子银行固然有其鲜明的特点,但是传统银行网点依然有它的不可替代性。对此中央财政大学中国银行业研究中心主任郭田勇表示:
郭田勇:一些银行的基础业务还是需要到传统的网点,包括到银行开设账户,进行业务咨询以及客户开展现金收入业务时,都离不开银行网点。也要注意到,银行金融服务的普惠制原则。也不能因为人少,就把网点撤掉,一些边远地区可能更加需要银行网点。
未来电子银行与传统银行网点将会是怎样的发展态势?对外经贸大学金融学院院长丁志杰预测,将来在电子业务增长的同时,传统网点会被调整。
丁志杰:目前不会发生,但是将来随着电子银行的飞速发展,银行重新布局营业网点是可能的。
首都经贸大学金融学院教授谢太峰则认为,未来适应我国的消费者需求,营业网点将不可能被完全取代。
谢太峰:适应我国中老年人、农村广大地区,未来电子银行是一种发展趋势,但是它不能完全取代有形的网点服务。
总之,银行网点将来与电子银行能够相互配合、达到一个服务的最佳效能结合点,将是未来的一个发展趋势。