记者观察

　　对于沪上众多的消费者而言，百思买关店肯定不是一件值得高兴的事情，因为我们购买电子产品又少了一个去处。但对于那些与这家全球最大电子零售商奋战了5年的内资零售商们，百思买撤了，它们该笑吗？

　　2007年，受百思买邀请，早报记者曾参观过百思买位于美国明尼苏达州里奇菲尔德（Richfield）的公司总部。在那栋蓝色的庞大建筑内，早报记者感受到了百思买美国员工的幸福生活，当时得出一个结论：百思买是一家好企业。

　　百思买的美国总部大楼功能繁多，在一楼，早报记者看到了健身中心、游戏房、医疗室、影音室，这里是员工放松的地方，可以在任何时间来健身或是打打游戏，放松一下。印象最深刻的是那个透明屋顶的大型餐厅，百思买将整栋大楼最好的位置当作员工餐厅，这里种着许多高大的树木，透明的落地窗遍布四周，阳光打在身上，温暖漾上心头。最有趣的场景是几位阿姨推着四五位小朋友在总部内闲逛，百思买为员工提供“托儿所”服务，父母每天可以带着孩子来上班，中午可以接他们出来一起午餐，然后晚上再一起和孩子们回家。

　　在百思买总部的文化墙上，记述了百思买创始人建立这家企业的过程，1966年一家名为“音乐之声”的音频配件商店诞生于明尼苏达州，后又增加了家电等产品，1983年商店更名为百思买，1987年在纽交所挂牌上市，历经传闻出售、供应商断货等风雨后，发展成为美国最大的电子产品销售商。作为这样一家大型零售企业的管理者，百思买首席执行官（CEO）的工作相当繁忙，当时他与中国记者半小时的见面时间，需要提前半年进行预约。即便如此繁忙，但这位CEO每年都会抽出几天时间到门店中去做一名普通员工，以至于内部还流传一个笑话，一次他在门店理货时被一名女性消费者看到，这名女士感慨这个老人好可怜，年纪这么大了还在做店员。做百思买的CEO还要有一个小牺牲：那就是他的办公室永远是总部大楼里没有窗户的那间，在百思买的文化中，没有窗户的办公室都要留给公司高层，有窗户的明亮空间要留给员工。

　　“原来零售企业也可以做到这种境界。”早报记者在百思买美国总部仿佛看到了国内零售企业的美好未来。但几乎是一夜之间，早报记者的“零售偶像”在中国“坍塌”了。由于难以盈利，百思买作出了关闭中国全部9家门店的决定，上海零售总部同时关闭。

　　“百思买进来的时候，国内零售企业非常重视它，一度认为‘狼来了’，没有想到5年后它居然关店了，原来是只‘纸老虎’。”一位业内人士这样和早报记者开玩笑。

　　由于业态相对先进，国内零售领域尤其是食品大卖场，几乎已由外资巨头完全掌控，但在家电连锁这一市场化竞争最为充分的领域，外资没有占到便宜，反而因难以规模化发展而不得不开始关店，内资家电零售企业对此足以为豪。但早报记者认为，现在还不应是内资企业大笑的时候。

　　百思买虽然因经营不善关闭了它在中国的门店，但并不能因此就判定它是一个失败的企业，相反，它在美国本土仍然是一家好公司，并因在本土市场做到最大而继续傲居全球最大电子零售商的位置。

　　早报记者认为，国内的家电零售巨头们一方面可从中树立对自己企业经营更强烈的信心，但另一方面依然不可轻视那些外资零售巨头，期待着国内的某家零售企业继续汲取外资企业的精华，将来也建造一座如前文所述般漂亮的总部大楼，为员工提供丰厚的福利，以及树立起令人深受感染的公司文化，像百思买那样成为全球最大的电子零售商。

　　待到那时，再乐不迟。

　　录入编辑：薛冬霞