变，天天变，周周变，月月变，这是长沙人对自己居住生活环境最直观的感觉。

　　去年年初，省委常委、市委书记陈润儿提出“用两年时间实施‘3531’工程，建设人民满意的文明社区”，要求两年内提质50个社区农贸市场，建50个社区公园，配套50个文体阵地，整修100条社区道路，让100个老旧社区实现物业化管理，100万以上市民参加社区教育。一年过去了，小区环境更加整洁了、道路交通更加通畅了、配套设施更加完善了……老百姓说，“3531”工程提升了长沙的城市品位，给长沙百姓的生活带来了实实在在的变化。

　　城市面貌：绿化、亮化、美化

　　灰头土脸的公共厕所翻修一新，健身器材摆到了家门口……说起文明创建给城市带来的变化，岳麓区安置居民小区柏家塘社区居民张爹爹赞不绝口。记者也看到，今年年初，随着全市60座站厕投入使用，17个社区环境综合整治完成，20个社区公园建成开放，一个个铺设防滑砖、装着节能灯、挂着菜价显示屏的农贸市场陆续与市民见面。

　　居民素质：全民阅读拂新风

　　一年来，记者深切感受到长沙市民通过社区教育载体，千方百计提高自身素质的那一股热情和干劲。长沙把2010年作为“市民素质提升行动年”，使提高市民素质贯穿创建工作全过程。建立市民学校，深入开展“千所学校、万名教师、百万市民素质大提升”教育活动。以红色经典和传统经典为内容，开展“全民阅读”活动……

　　“现在市民的素质提高了很多，说礼貌用语的人多了，车上让座的人多了，路上等红灯的人多了，排队的人多了，邻里往来也越来越和谐了。”星城百姓在成为文明受益者的同时，也成了传播者与笃行者。

　　社区管理：铺开全方位服务网络

　　去年，长沙市在139个老旧社区推广社区物业化管理。仅一年时间，开福区湘雅路街道引进正规注册的专业保洁清扫公司，全盘接管全街保安保洁等工作；岳麓区望城坡街道添置室内外健身场所和器材；芙蓉区丰泉古井社区设计晾晒架、重新粉刷墙面；雨花区梨子山社区只需一个电话就可上门服务；天心区狮子山社区下大力气整治脏乱差，令居民乐意为变化埋单……一个由政府引导、社区牵头、城管部门提供专业化管理的全方位服务网络在全市铺开。

　　“管家”来了，管得不好怎么办？城管部门推出相应的对策。年前，市城管与行政执法局局长袁志恒组织长沙市社区物业服务工作经验交流会，明确各区、街道要加强日常监督管理，及时发现和解决居民的问题。

　　六年创建，艰难跨越。百尺竿头，步步攀升，一年一个脚印，长沙没有放慢文明城市工作的步伐，而是在更高的起点上不断巩固提升创建成果。