唐先生新购的海信液晶电视画面“拖尾”现象严重。

　　网友投诉：海信液晶电视拖尾严重，售后服务态度更可怕！

　　红网长沙3月20日讯（记者 吴庠）“这电视根本就没法看，电视画面只要一转换，就会出现无数个重影。”家住长沙星沙的唐先生最近很是郁闷，家中新买的42寸海信液晶电视屏幕存在“拖尾”，多次找厂商售后解决此事却无果。

　　无奈之下，唐先生在红网“消费维权”频道（http://315.rednet.cn/）发帖投诉。帖中称，2月21日，他在苏宁电器星沙店花费5699元，购买了一台42寸海信led液晶电视。一周后，售后人员上门在安装电视时，他发现试放视频画面“拖尾”现象比较严重，“售后人员解释说是信号源的问题，安装有线电视后就不会这样了。”

　　然而，唐先生装好有线电视后“拖尾”现象依然严重。他随即拨打海信售后电话，要求安排技术人员上门检测。售后人员用自带的高清视频，经过一系列测试发现“问题”依旧。对此，售后人员承诺回去后向公司反映再作处理。

　　“但这一去就没了消息，家里新买的电视成了摆设，根本没法收看电视。”唐先生称，此后他向苏宁电器反映此事，对方回复质量问题找厂家。但他多次与海信售后联系，但始终没有相关负责人出来正面回复此事。

　　今日下午，红网记者联系海信长沙售后服务部，转交唐先生投诉的问题。客服人员称，公司已决定同意为该顾客免费换一台同型号全新液晶电视。当记者将这一方案转告唐先生时，但他明确拒绝了此方案。

　　唐先生表示，他的要求免费退机退款，并补偿他的电话费及有线收视费。“就凭海信这种质量的售后服务，我对他们产品的质量失去了信心。”

　　至于事情最后的解决，海信售后表示愿意进一步与顾客协商解决。

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