自从手机号码印上了便民卡，青羊北路社区主任曾富尧的手机就成了“热线”，辖区居民遇到大小难事，都可以通过便民卡上公布的电话找到他。记者昨日获悉，近日，包括青羊北路社区在内，西安路街道办的5个社区共印制了25000张便民卡，社区干部的联系电话、服务内容、包片范围全部公布在了便民卡上。这几天，社区工作人员正忙着把便民卡发放到每个居民家中。

　　记者了解到，从社区主任到一般工作人员，所有人的手机全部“上卡”，如此彻底地公开在我市还较为少见。西安路街道办党工委书记魏柯说，群众有诉求有需求，社区有服务的意愿，发放便民卡就是为了拉近居民与社区干部的距离，推动社区服务进院落。

　　尝试着打个电话

　　一个星期找到了工作

　　“曾主任，你看我这个情况，能不能找到工作哦？”便民卡刚发下去没多久，曾富尧就接到了一个电话。打电话的人叫老王（化名），今年46岁。由于有“前科”，再加上腿脚不方便，一直待业在家。看到社区发放的便民服务卡后，老王尝试着拨通了曾富尧的电话。

　　“找工作是好事啊！你说说，有什么特长？我先帮你做个登记，改天再到社区来一趟……”老王没想到，曾富尧这么快就答应了他的求助。放下老王的电话，曾主任则开始忙碌起来。考虑到老王以前在制鞋厂工作过，曾富尧联系了几家相关的用人单位，还耐心地给对方介绍、解释老王的特殊情况。一个星期后，老王接到了城区内一家制鞋厂的电话，通知他正式上岗。看到老王找到工作的兴奋劲，曾富尧也替他高兴。

　　便民卡发放到户

　　手机成了“便民热线”

　　现在，不光是曾富尧，西安路街道所有社区干部的电话都成了24小时不关机的“便民热线”，居民可以随时找到社区干部。或是求助的，或是咨询的，不用专门跑到社区，一个电话就能解决。

　　原来，结合今年社区换届，西安路街道的9个社区调整为5个，社区办公场所、社区服务范围都发生了变化。以青羊北路社区为例，面积扩大到0.45平方公里，辖区内有6524户1万多人，71个院落，而社区所有工作人员只有15人。对于辖区居民和驻区单位来说，不少社区干部还是生面孔。为了尽快拉近社区和居民的“距离”，西安路街道办开展了社区工作进院落活动，要求所有社区工作人员要走出办公室，走进居民院落，逐步建立社区较为完善的档案，更好地为社区居民服务。本月初，西安路街道办为5个社区印制了25000张便民卡。这段时间，社区工作人员在发卡的同时，不但宣传政府的各项惠民政策，还了解、登记每家每户所反映的问题和需求，定好预期解决的时间，然后登记建档，逐一解决。

　　搭建社区建设服务平台

　　满足更多居民日常需求

　　“我们在入户摸底时发现，除了困难群众外，一般居民在日常生活中也有很多需求，这也是我们服务的方向。”有关负责人告诉记者，切实为居民办实事，解决实际困难，有助于培养居民对社区的归属感和参与感，从而共同推进社区建设。

　　记者了解到，西安路社区建设服务平台正在搭建中，下一步将拓展社区服务功能，开展各类面向社区居民的便民服务。西安路街道的5个社区将在摸底的基础上，根据社区实际拓宽社区综合服务项目的需要，以网络、公示栏、展板、便民卡、热线电话等方式及时为居民提供就业信息、职业介绍、家政服务、水电维修、管道疏通、救助服务、纠纷调解、卫生和计生服务等日常生活服务，切实为社区居民解忧。与此同时，为了更好地满足社区居民的需求，还将积极培育社会组织，通过购买服务的方式，为辖区居民提供更多的服务。

　　本报记者 李影