(湘潭市高新区国税局举行纳税服务实景模拟竞赛)

　　红网湘潭3月21日讯（通讯员 郑寒姝）“您好！这里是湘潭市高新区国税局，请问有什么事可以帮您？”

　　“我要办理增值税一般纳税人的资格认定，需要怎么做？”

　　“您的申请已受理，我们将在五个或七个工作日内办结，请放心”……

　　近日，一场别开生面的纳税服务实景模拟竞赛在湘潭市高新区国税局拉开序幕。

　　从2009年3月份以来，湘潭市高新区国税局率先开展“一站式”全职能窗口服务，把原来分设的认证报税、申报征收、税务登记、文书受理等单一窗口功能全部合并，设置成8个“全职能”服务窗口，每个窗口均可以办理70多项同样的涉税业务，纳税人可以选择任意窗口提交涉税资料、即时办完全部非审核涉税事项，真正实现了纳税人“走进一道门，任选一个窗，办完一切事”的目标，被湖南省国税系统全面推广。

　　此次实景模拟竞赛邀请专业人士扮演纳税人角色，由专业媒体、纳税人代表组成评委小组，现场对参赛选手的表现进行打分，要求参赛选手从接待、礼仪、问候语等方面按照“一站式”全职能的纳税服务标准做起，并根据纳税人提出的问题进行解答，营造一个全真的办税模拟环境，以此提升干部的业务水平、服务技巧和应急处置能力。竞赛从87名报名选手中进行海选，有20名选手进入初赛，从中选拔5名选手进行最后决赛，先后有370多名纳税人、社会各界人士观看了模拟竞赛，均给予充分肯定，树立了良好的国税社会形象。