本报讯 （记者 姚丽萍）就像很多家在外地、因为儿女生活在上海的“漂老人”一样，蒙进秀老夫妇非常希望融入社区生活。今天，卢湾区五里桥街道推出“组团服务”社区管理新模式，让“漂老人”有机会做起社区志愿者。

　　250户为基本服务单位

　　依据人口规模、人群状况、区域单位资源分布情况，目前五里桥街道的“组团服务”以250户为基本单位，划分了125个联系服务群众责任区。

　　什么是“组团服务”？“整合社区各类资源，倡导邻里守望相助开展自助互助服务，发扬志愿者精神开展志愿服务，动员社会组织开展公益服务，整合社区窗口单位及专业服务组织开展专业服务——这样的组团服务，让居民能在第一时间、急需时刻，得到及时、就近地帮助。”五里桥街道党工委书记纪维萱说，创新社会管理方式，“组团服务”就是以政府为主导，社会共同参与，整合各方资源，为居民提供贴心服务。

　　社工每天走访1小时

　　蒙进秀老夫妇的心愿达成就是社工走访的结果。

　　为居民提供“组团服务”，首先要了解社情民意，走访制度必不可少——专业社工每天1小时走访，机关干部每周下基层走访，通过入门串户，普遍了解联系服务责任区内的基本情况和居民需求，保障畅通居民诉求表达渠道，“社工收集来的居民诉求都记录进民情日记、民情手册，并借助‘组团服务’寻求与居民诉求相匹配的服务资源。”纪维萱说。

　　“一本通”告知社区ABC

　　居民邱先生是一位在上海工作的单身爸爸，带着3岁的女儿，有件事一直让他操心，女儿的入托手续到底该怎么办？居民裘国洲一家三口都有心理咨询证书，他们很想做社区志愿者，究竟该怎么申请？

　　“今后，居民遇到了类似的事情，都不用发愁，所有五里桥居民都将人手一册《联系服务一本通》，今天首批发放1000册。”纪维萱说，一本通有联系功能、服务功能和参与功能——居民有什么问题，知道联系哪里；有什么需求，知道谁能提供服务；想参与社区志愿服务，只要填写附在一本通后面的回执，就能随时申请。