因为挂号量猛增，本市医保信息系统昨被“配药潮”冲断20分钟。出这样的事故，或许是管理部门没想到的。

　　20分钟并不长，却会让在莫名等待中的病人焦躁不安。对此，市人保局领导出面，向公众致歉，并承诺努力改进工作。这样的态度，值得赞赏。

　　确实，理性地想想，提前囤药，并不可取，也未必一定省钱。但是，作为管理部门，却应该对这样的局面，有所预判。不能“没想到”。

　　据一家医院统计，昨天的挂号量，比平时增加了30%。全市的挂号量增加了多少，目前未见权威数据。但即使增加了一倍，似乎也不应该出这样的错。

　　按理，医保系统这么重要，应该有保护设施。但这起故障表明，保护设施还不完备。打个比方说，我们造防洪大堤，必须立足于可防“百年一遇”或“千年一遇”的大洪水，若是只能对付“十年一遇”，这个堤防，就不太靠得住。

　　现在，有许许多多网络系统，涉及到民生的方方面面。设计这些系统的防护设施时，一定要把困难估计足。