一位家电业的同行有一次开玩笑地对山东格力公司董事长段秀峰说，整个山东家电圈里数你最能折腾了，但怎么折腾，空调还不就是空调，难道你还能把它卖出花来吗？段秀峰看着对方，很认真地回答说：能。

　　在段秀峰看来，空调不仅能够卖出花来，而且还能释放出更有价值的东西，就看你怎么卖了。比如说，在很多人眼里，家电业的竞争永远跳不出价格、赠品这些字眼，高级一点的再加上服务、质量，任你左冲右突，也跳不出这些元素。正是由于这样的认知程度，造成目前家电业竞争方式雷同，营销手段重复，厂家使出浑身解数，消费者还是不买账。但是还是这些元素，由于认识的角度不同，所站的高度不同，理解的内涵不同，所产生的意义自然不同，对消费者的影响更是有天壤之别。家电业的营销“年年岁岁花相似”，缺乏创新手段。但只要洞悉了其中的规律，下足了背后的功夫，摸准了消费者潜在的需求脉搏，自然会挥洒自如，进退有序，竞争中处处主动，达到“手中无剑，剑在胸中”的上乘境界。

　　格力再次为价格战正名

　　笔者：格力红四月活动进入最后的冲刺阶段，从这几天认筹的情况看，已经远远超出了去年的认筹量和影响力，如果让您总结一下，您认为今年的格力红四月活动有哪些看点和亮点，格力的活动为什么一年比一年成功？

　　段秀峰：格力红四月活动并没有刻意去提炼或追求所谓的卖点，对我们来说，一切似乎是水到渠成。我们现在是一切跟着感觉走，但我们自信，我们的感觉就是消费者的感觉。这不是凭空说大话，去年的活动已经证明了这一点。原因是，我们真正把握住了消费的一条根本规律：自己永远不如消费者聪明，不必绞尽脑汁的扮乖使诈，消费者也不会被任何人的伎俩所迷惑，即使能欺骗消费者一时，但最终还是搬起石头砸自己的脚。踏踏实实、一步一个脚印地向前走，我们现在就是持这样的心态，实际上，要想真正地做成一件事，这种心态也是必须的。

　　笔者：这次活动首先吸引人的还是价格，有人可能会说，格力不倡导价格战，而自己却在大张旗鼓的搞，而且力度还如此大，有“只许州官放火，不许百姓点灯”的嫌疑，您怎样看待这种质疑？

　　段秀峰：我理解有些朋友的这种疑问，但我也直说，这说明这些朋友还不了解格力。格力是家电行业中具有高度责任感的企业，责任这两个字是让格力做任何决定的前提。我们可以分析一下格力这次价格战的基础。大家都知道，格力是国内空调业唯一掌握核心技术的企业，每年的科技投入达数十亿元，这样的投入让格力在行业内领先了一大步。在消费者的心目中，格力就是好空调的代名词，就是真材的代名词，就是高品质的代名词。大家可以想想，建立在这种基础上的价格战对消费者来说有什么不好吗？如果格力以恶性竞争为目的，热衷于大打低层次的价格战，可以想想，中国的空调业会是个什么样子，结局可能就是一个，很多企业都会在这种乱象中倒下，格力有能力在这种乱象中横扫一切，当然格力自身也会受到伤害。这种现象在中国家电业的竞争中是发生过的，其结果证明就是在伤口上撒盐，给中国的家电业造成更深的痛。格力是绝不会做行业秩序的破坏者的。所以，格力的这次价格战与平常司空见惯的低档次的价格战有本质的区别，此为其一；

　　其二，格力作为有着高度责任感的企业，也是不会容许这种低档次的价格战兴风作浪，屡屡伤害消费者利益的，所以，格力一定要站出来，向这种行业中的乱象大声呵斥，严加制止。有人问，格力这次价格战的葫芦里卖的是什么药，我可以告诉朋友们，格力这次价格战的葫芦里卖的是祛邪药，里面装的是满满地祛邪扶正丸。以这次价格战的方式棒喝行业中的无良现象，还消费者一个公道。

　　其三，格力也是借这次价格战，向消费者普及这样一种观念，价格战并不是不计成本、低质倾销甚至偷工减料和剽窃他人技术的代名词，也不是粗制滥造、以次充好、售后无着的近义词。健康的价格战是存在的，好空调同样可以有低价格。格力对价格战的定义就是建立在相同档次、相同品质、同等服务基础上的价格竞争，是建立在消费者明明白白消费基础上的自由选择。我们倡导科学竞争观，健康的价格战是其中的重要一环。所以，对于价格战，消费者一定要睁大眼睛，既不要把所有的价格战都视作洪水猛兽一棍打死，也不要迷信和追随那些名目繁多的所谓的“跳楼价”、“甩卖价”。在此，我有个建议，就是关注格力每年的红四月活动，买空调，多选择，一定要等格力的红四月。

　　总之，格力的这次红四月活动，就是一次为价格战正名的格力宣言，也是一次让格力科技全民共享的绝佳时机。

　　大格局初现

　　笔者：我们是否可以这样理解，山东格力10年来的发展历程，就是一个不断自我完善、由一个为社会创造利润，逐步上升到为社会创造更大价值、嬗变成大责任、大格局的企业的过程。

　　段秀峰：山东格力成立10年了，还不敢自称具备了大格局，高境界的高度，但我们确确实实是在努力向这方面靠拢，做到每做一件善事，就多影响一个人；每搞一个活动，就多尽一份责任，一点一滴，积少成多，逐步完成一个大格局企业的积累。可以说，这次格力红四月活动，我们销售的50余万套空调，每一台都是一份责任、每一台都是一份承诺，每一台都凝聚着格力人的社会情怀。

　　回顾我们10年来所走过的路程，必须首先做到的就是克己自律，做到先约束自己，再影响他人。我常对我的员工讲，做事一定要眼光长远，不要只做一个精明的生意人，更要做一个智慧的事业人，要修心开智，良心能使一个人成为好人，责任则能使一个人成就一番大抱负。在渠道建设上，我们曾做过几个十分有意义的事情，但实话实说，我们坚持的不够好，我们在终端推行的4S+1店的建设，格力文化园的建设都是十分有意义的社会责任之举，但在推行的过程中，却存在着形式大于内容的遗憾。这说明我们的眼光还是不够远，格局还是不足够大。更加积极地修心、正身、开智，做一个智慧的、有责任、大情怀的事业人，是我们今后10年乃至更长时间的要做的功课。葛立