◎事由：市民郭先生遭遇倒霉事，存钱进A TM机后账户无变化，银行方面接到求助后迟迟不派人到现场处理，害得他苦守两小时。

　　◎结果：记者协助郭先生联系银行方面，银行网点负责人表示，上班后第一时间解决郭先生的问题。得到答复的郭先生才如释重负。

　　南都讯 记者陈万如 存钱入ATM机后发现操作失败，银行网点没人，报警求助后却要走到一公里外的另一网点登记。昨日下午，市民郭先生遇上这样的倒霉事。担忧存款安全的郭先生在柜员机旁守了两个小时，并向南都“87388888”热线求助。

　　郭先生昨日13时30分左右到某银行江南大道北网点的ATM机存款5000元，将钞票放入机器后，屏幕上却没有显示存款成功，打印出来的交易凭条也没有显示存款金额。郭先生查了自己银行卡余额，和存款前比没有增加。由于该网点昨日休息，无任何工作人员在现场，郭先生赶忙拨打银行的客服热线，要求对方派工作人员到现场处理，但对方只登记了郭先生的联络方式和银行卡账号等相关资料，表示工作人员会尽快与其联系。

　　郭先生担心自己的存款安全，便守在ATM机旁等候银行工作人员与其联络，并劝说其它市民暂停使用该ATM机。一个小时后，银行方面仍未主动与其联系。其后郭先生报警求助，民警指引其到同福中路的银行网点求助。该网点也登记了郭先生的有关信息，但表示该ATM机不属其管理，无法派员到现场处理此问题。找不到负责该ATM机工作人员的郭先生，无奈之下拨打了南都“87388888”热线求助。

　　南都记者协助郭先生联系上银行有关工作人员。银行网点负责人表示，明天上班后会第一时间检查ATM机，解决郭先生的问题。稍感放心的郭先生这才敢离开ATM机。

　　该银行广东省分行有关负责人表示，客户遇上ATM机吞钞事件而现场又无工作人员时，可拨打银行客服热线，登记有关资料后由客服人员根据具体情况判断是否需要在现场等候工作人员到来。若客服人员经评估后认为无须等候，客户可放心离开。