时报4月12日讯 (记者李永明)今年，济南市政府明确12345热线实行“一号对外”。从今天开始，12345热线正式成为全市城管部门统一咨询、服务和监督电话，市民遇到城市管理方面的问题，直接求助12345热线就行。

　　内容将涵盖依法整治违法违章建设、城市道路保洁和环境卫生、户外广告设置、建筑垃圾管理、城管系统行政效能等各个方面。市民遇到城市管理方面的问题，可通过拨打电话12345、发送短信到106-3531-12345、登录 济 南 政 府 网 政 务 在(www.jinan.gov.cn)三种方式进行咨询、求助或投诉。