赶在“五一”前夕,苏宁在深圳最赚钱的群星广场店经过多日的重装后再度亮相。从2006年开业至今,经过了多次“变脸手术”的旗舰店要以什么面貌示人?按照商家向南都记者透露的规划,新门店将成为“巨无霸”式的综合体,全线引入精品生活电器超市、全球形象体验店、中央空调展示专区等板块,也意味着打造“智慧型”的卖场模式正式提上日程。
值得一提的是,苏宁方面将单店销售目标调高到10亿,不仅在同行中无人比肩,在目前深圳零售行业中也是破天荒的数字。来自业界的反思也接踵而至:这番变脸和新定位会不会矫枉过正?冲击10亿大关是否意味着行业格局发生微妙变化?深圳的商业环境到底有没有足够深的“水”来容纳“大鱼”的生存?
“智慧门店”营销特色是掌控高端消费领域
面对消费者日益挑剔的购物需求,商家对换脸、重装总是乐此不疲。
据南都记者观察,群星广场店在2006年10月开业便委以重任,当时提出完成5亿的销售目标,并要夺取深圳市场一半江山,被业界看成“不可能任务”,而高昂的租金也广受诟病。随后的数年间,该店经过了3C +、EX PO旗舰店等多次升级,逐渐确立在深圳的“店王地位”。不过,由于国美在华强北先发制人,彼此围绕“谁是深圳老大”一直争论不休。
重装N次后的门店还能有什么玩法?按照其深圳总经理胡旭健的说法,此番升级是在总部规划下的一次全新定位,围绕“智慧深圳”的战略规划,门店将发展为以消费类电子为主,传统电器为辅,“泛家居产品”为补充,体验功能和销售功能并重的“电器商城”,成为华南乃至全国的旗舰,年销售目标定位为10亿。
胡旭健举例称,按优选精选商品的理念,商品出样总数达到10万个。其最大的亮点是各种全新的体验区设置,多达30多个。针对消费者的一站式购物需求,设置了两大通讯运营商店中店。开业之际则引进了诸多高端新品作为首销,扮演全球各大制造商中国区家电新品发布第一站的角色。
对于“智慧门店”,胡旭健认为,智能家居是重要课题,目前正在与三星、L G、IB M、思科、微软等成立产品和技术实验室,为消费者提供配套全方位服务。可以预见的未来,市民随时可通过手机和电脑,将办公室情况、家中所有电器设备的状态,甚至冰箱内是否有菜等信息尽收眼底;驾车出行可以通过G PS就能实现智能导航,还可观察两公里以外的路况,以便选择最佳道路通行———这些都能首先在深圳成为现实。
“为什么消费者要走进你的卖场?国内的门店相比国外的家电卖场来说仍处于市场初级阶段,消费者更多关注卖场的数量、销售量而不是单店价值以及给消费者带来的价值。”深圳的一些家电企业人士如是提醒。
深圳零售行业要养“大鱼”并非无可能?
在此番大店战略中,南都记者留意到苏宁开出了10亿目标。这个数字不仅在深圳乃至华南的同行中无人比肩,在整个零售行业中也是鲜有对手。
“深圳的主力门店目前已经迈入了5亿时代,这在华强北并不少见,但是受制于硬件条件,很容易碰到天花板。进入10亿俱乐部,仍是很多商业企业的梦想,这绝对不是修修补补挪挪位置就可以达到的。”一位不愿具名的深圳业内人士评说,深圳一直有意以“中华第一店”的新街口店作为参照物,近20亿元的惊人体量是整个中国商业零售的不容超越的“雷池”,也让作为零售大市的深圳心头痒痒。
10亿在业界是一道分水岭,深圳的零售业需要足够深的“水”才能培育出这种体量的“鱼”。在深圳零售协会的有关人士看来,以华强北为风向标的深圳零售商业已经具备这样的容量,而且未来还有可能容纳更多这样的“鱼”。还有商家人士告诉南都记者,作为深圳面向世界的名片之一的华强北,在集中效应、销售规模、客流总量等优势下,有叫板“中华第一店”的潜力。
似乎是心照不宣,国美也在大店战略上动作频频。南都记者从深圳国美获悉,其位于华强北的旗舰港澳城店和万商店日前先后进行重装,并定位为“新活馆”,预期销售目标也水涨船高,阻击对手的意图很明显。
采写:南都记者 卢亮