天志家居广场成为了市民买家具的首选卖场。资料图片

　　今年天志家居广场迎来8周年庆，在此之际，天志家居广场举办大型感恩回馈活动。天志家居广场副总经理欧阳南京表示，8年来，天志家居广场用质量和服务广泛开拓惠州市场，成为惠州市民选购家具的必选之站，市民是天志家居广场最受鼓舞的支持者，希望通过活动能与市民共同分享喜悦。

　　追求真材实价

　　2003年，惠州的家具市场并没有如今火爆，人们对家居理念还是懵懵懂懂，家具卖场不多，品种款式选择也较少。此时，天志家居广场落户惠州，为消费者带来多种多样的家具选择，为惠州家具业发展注入了强大动力，极大的繁荣了惠州家具市场。

　　为了给消费者提供优质的好家具，天志家居广场成立了采购小组，对每一样可能进入卖场的家具都进行严格的质量验证。欧阳南京介绍，天志家居在采购家具前，采购小组会直赴厂家实地考察，厂家不仅要有产品安全证书、生产许可证以及其它相关手续，还必须诚信可靠、不偷工减料、无假冒伪劣。另外，采购小组还会了解原材料的货源地及品质，确保原材料符合国家安全以及环保标准，为惠州市民采购来优质环保的好家具。

　　家居价格直接影响市民购买的积极性，因此天志家居广场通过多种方法减少成本，保证让惠州市民能够以最实惠的价格买到家具。欧阳南京说，天志家居广场从三方面入手减低成本。首先，天志家居广场的经营场地是自有物业，节约了经营成本；其次，天志家居广场与珠三角地区众多知名家具厂家达成了厂商协议，既保证了产品质量，又降低了进货价格；最后，对于消费者喜爱的品牌，天志家居广场直接注资生产厂家，由经销变为自产自销，从生产成本上降低价格。

　　成立志愿者服务队

　　在服务上，为了给消费者良好的售后保障，天志家居广场成立了售后服务小组。消费者购买来的家具，在使用过程中难免会有所损坏，会给生活带来不便。为了能最大程度缓解这一状况，天志家居广场派专人负责售后服务小组，接听消费者的来电咨询，并24小时内进行跟进服务，由专业维护人员与消费者预约上门服务，使整个售后服务过程保持着顺畅、高效。

　　在获得了消费者支持和业界良好声誉的同时，天志家居广场不忘感恩消费者，回馈社会。天志家居成立志愿者服务队，定期组织志愿者上门探访空巢老人、孤寡老人、孤儿、残疾人，送上一些生活必需品，并提供卫生护理、心灵慰藉等志愿服务，让每户有需要服务的孤、病、残等弱势群体都能感受到社会的关怀。

　　此外，天志家居广场参与多个公益活动，包括赞助惠州学院学生社会调研活动、捐款富民小学支持基础教育等。去年底，天志家居广场启动“爱心打造幸福家——— 暖冬之行”大型活动，与志愿者一起走进社区，将免费家具维护服务送到消费者的家里，同时更赠送给低保户各种生活必需品。

　　吴志毅