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市民真诚超市刷卡遭拒 商家称利润难抵手续费

http://www.sina.com.cn  2011年05月06日18:10   半岛网  

  

市民真诚超市刷卡遭拒商家称利润难抵手续费
合江路真诚超市内的提示牌

  半岛网5月6日消息 5日,网友“robiner”在论坛里发帖称,他在位于合江路的真诚超市买了几包酱油,由于购物额较小,刷卡遭拒。记者调查发现,小型超市拒绝刷卡的借口很多,主要原因是要向银联交手续费,刷卡额过小不划算。中国银联对此表示,持银联卡消费没有最低限额,顾客可拨打95516投诉。

  网友爆料:购物不满10元不刷卡

  5月5日,网友“robiner”在论坛里发帖称,为了图个方便,在家楼下的真诚超市买了几包酱油。由于身上没带零钱,网友到收银台付费时打算刷卡,这时收银员一口拒绝了他,“低于10元的,一律不刷卡,只能付现金。”网友感到一头雾水。

  “这是哪来的规定?”网友质问超市的收银员,收银员称是自家超市的规定,随后就把网友的物品放在一旁,给后面的顾客结账。网友认为收银员很不尊重顾客,拿出手机准备把提示牌给拍下来,“收银员把提示牌抢下来,不让拍。”网友感到很十分气愤,随即离开了超市。

  记者调查:刷卡限制五花八门

  今天上午10点多,记者来到网友所指的合江路上的真诚超市。挑选了7.2元的商品后到收银台处付款,记者看到旁边有“10元以下不刷银联卡”的提示。记者拿出银联卡询问可不可以刷卡,收银员一口回绝:“不可以。”最后,记者拿现金付了款。

  随后,记者走访了几家小型超市,发现小额限刷卡的规定各式各样。在宁夏路惠利丰超市,记者拿了一瓶饮料询问可不可以刷卡,“满20元才能刷卡,而且鸡蛋、牛奶都不能刷。”收银员告诉记者。

  在大连路上的信利盛超市,收银员告诉记者店内不刷任何卡,只收现金。

  真诚超市:小额刷卡利润难抵手续费

  “不是不给顾客提供方便,超市内都有相关的提醒。”记者联系到了合江路上真诚超市的负责人谢先生,谢先生称,小型超市赚钱本来不多,经常会搞一些特价活动招揽顾客,尤其是鸡蛋经常赔本卖,刷卡需要超市向银联交一部分费用,这样子超市就更折本了。

  “其实我们也希望都刷卡,这样子不用找零钱了,顾客结账也省时间,但是考虑到手续费的问题,不得不这样做,而且很多小型超市都是这样操作的。”谢先生说,昨天收银员并没有过错,顾客也没有再找他们反映,相信这种做法很多顾客是比较理解的。

  中国银联:消费者可以拨95516投诉

  随后,记者为此拨打了中国银联青岛分公司的客服热线,工作人员表示,持银联卡消费时并没有设定最低限额,无论消费者的消费金额是多少,商家都必须接受刷卡消费,没有权利拒绝刷卡。如果商家拒绝小额刷卡消费或者向消费者收取手续费,消费者可以拨打中国银联客服热线95516投诉,当地工作人员核实后会进行相关处理。

  文/图王君莉

  [编辑: 王好]

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