■ 女导游爆粗口追踪

　　南都讯 记者吴怿 一名香港女导游为了劝内地游客购物，苦劝之余竟不惜爆粗口，视频被放到网上曝光，多家媒体对该事件进行了报道。昨日，香港旅游业议会表示，已要求女导游及旅行社14日内提交报告。

　　近日网上流传一段名为《珠宝店黑心导游》片段，一名董姓香港女导游在旅游车上涉嫌以“洗脑式”恐吓团友，指若不购物，会遭人问候娘亲和辱骂，她更在说话中两度讲粗口。

　　短片中，这名女导游在旅游巴上用普通话向内地旅客诉说香港导游的辛酸。称若团友消费表现不佳，导游会被旅行社配给较少团，唯有留在家中，而后又说，导游阿珍谩骂游客事件中，当时有两辆购物团旅游巴，其中一辆车上的团友买了43万的东西，而阿珍车上的人没怎么买，因此“阿珍就不平衡”了。

　　这位女导游又指，若团友在店铺逛了20分钟都无消费，看完就走，店铺和导游都会生气，她还多次问团友“对不对？”最后有一名团友被逼得答腔：“对对对！”女导游还称如果游客什么也不买，店员就会骂人，并当场用广东话爆粗口。

　　香港旅游业议会主席胡兆英及总干事董耀中均表示已看过该短片，旅议会已要求涉事女导游及旅行社在14日内提交报告对事件进行解释。胡兆英认为，该事件涉及导游不礼貌对待团友，以及有强迫购物之嫌，影响香港旅游声誉，违反导游守则，虽然旅议会没有收到投诉，但也会展开调查。他表示已要求旅行社提交包括旅行团的内容行程等的详情，以供调查。

　　有报道称，涉事女导游对此事回应，认为自己并非用粗口骂游客，只是引述而已。但有业内人士指有导游会在旅游巴上为团友“洗脑”，明示或暗示团友应该多消费，本次爆粗导游涉嫌以该手法强迫游客购物。

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　　2010年7月，一段广受注目的网上视频曝光了香港导游李巧珍因为不满内地游客购物的金额，在旅游车上用冒犯言语责难并威吓游客，借以强迫游客购物。

　　香港旅游业议会的规条委员会于9月4日认定李巧珍违反了《导游作业守则》的规定，从即时起撤销她的导游证。此后，香港旅游业议会上诉委员会宣布，鉴于李巧珍深表悔意，并承诺不再违规，决定将对她的惩罚措施从撤销导游证改为暂停导游证半年，以观后效。