据新华社香港5月12日电（记者 赵博）“你们买100块钱的东西，我拿两块钱。”“如果忙了两天，你们什么也不买，换你们做导游，会是什么样的心情？”连日来，一段名为《珠宝店黑心导游》的短片在网上流传，片中的香港女导游董某被指对游客进行“洗脑式”恐吓，强迫他们在指定店家购物。

　　这段视频受到众多关注。不少网友留言表示，近年来“港澳游”常常出现强迫购物、零负团费、服务质量差等情形，令人忧心忡忡。对此，香港旅游业议会12日回应说，相关事件已被当作涉嫌违规的个案跟进，要求旅行社及导游在指定时间内提交报告、交代详情。旅议会将做出相应处理。

　　记者查询各大视频网站发现，《珠宝店黑心导游》共有5个版本，时长不一，但都将董姓女导游诉说从业艰辛、要求游客“将心比心”以及两度“爆粗口”的片段保留了下来。

　　香港零售管理协会主席麦瑞琼表示，用污言秽语辱骂游客绝对不能接受。不只是这名董姓女导游，近年来“港澳游”线路发生的旅游纠纷可谓屡见不鲜。今年4月，国家旅游局公布《2010年十大旅游案例》，其中4件涉及“港澳游”。