□ 张国栋

　　记者就公务员考核问题与一些专家和普通市民交流时，许多受访者建议公务员考核要考虑引入“外力"，尤其是强化普通群众的参与和监督。

　　一位名叫沈玉强的退休职工说:“公务员被称作人民公仆，他们从事的工作就是服务老百姓，与老百姓的生活息息相关。但一个公务员称职不称职，我们却没有发言权。老百姓的意见在考核中得不到体现，这可以说是考核制度的不完善。”

　　济南市民张栋梁则表示:“商家为了让自己的产品更能让消费者满意，都有售后跟踪服务和产品质量监督；同样道理，作为国家公务员，怎样才能让自己的工作赢得百姓的赞誉，满足百姓的需求，是他们首先需要明白的。所以，如果公务员能够认真看待百姓打分，而不是内部自己说了算，那样的考核才会有公信力。”

　　“对窗口性行业单位工作人员考核，就应当以群众满意度为第一标准。”山东大学政治学与公共管理学院教授纪培荣说，应当从这些行业开始，逐步将社会和群众的意见和监督引入公务员考核工作，这样才能充分调动各方积极性，充分发挥考核机制的激励作用。

　　“也可以考虑，将群众代表引入公务员考核委员会，请他们直接参与考核。”沈玉强说。

　　记者获悉，国家和省公务员管理部门对此已有考虑。“公务员考核要扩大民主。”人力资源和社会保障部副部长、国家公务员局副局长杨士秋日前表示，今后要加大群众满意度在考核中的分量。对在机关内工作的公务员，充分运用民主测评、民主评议等手段进行评价；对直接面向群众的窗口单位公务员，引入服务对象评价机制，广泛听取服务对象的意见。省公务员局负责人也表示，要通过拓宽评价渠道，把上级评价、本单位评价、相关职能部门评价以及社会评价结合起来，准确评价公务员的德、绩等表现。扩大考核民主，强化群众的参与和监督，引入服务对象评价机制，增强考核工作的透明度，以扩大知情权为重点，进一步公开考核内容、考核程序、考核方法和考核结果。

　　群众的意见何时能体现于公务员考核工作之中，值得期待。