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上周我们刚报道了惠普对于笔记本电池的召回,本周飞利浦又向国家质检总局提交了召回报告,宣布在中国市场召回3个型号总计175.6万台的电吹风。
相关产品可能出现起燃隐患
飞利浦此次宣布召回的电吹风,涉及中国市场的共有三个型号,分别是生产日期在2008年1月17日到2011年1月30日之间的飞利浦轻巧便携系列电吹风H P 4930和H P4931,此外还有生产日期在2008年6月12日到2010年6月13日之间的飞利浦电吹风H P4940。
涉及的这些产品可能会因为开关频繁使用,一旦关闭后仍继续连接在电源插座上,在极端情况下,可能存在过热现象,从而导致产品存在塑胶变形、冒烟或起燃的安全隐患,因此飞利浦公司将对召回范围内的产品进行免费更换。
而根据飞利浦公司日前向国家质量监督检验检疫总局递交的召回报告,这批需召回的2008年1月到2011年1月期间生产的H P4930、H P4931、H P4940,3个型号的飞利浦电吹风,中国地区涉及数量总计1756000台。
用户需自行前往服务中心更换
目前,飞利浦公司提供了三种方式来更换新产品:在线申请、拨打专门的热线电话 800-820-0930以及直接前往飞利浦服务中心。需要注意的是,在执行了这三种方式之一后,一旦更换的新产品到达离用户最近的服务中心,用户需自行前去更换。
以直接前往飞利浦服务中心的方式为例,官方的表述是“你可以直接前往飞利浦服务中心。您可能需要先登记留下相关信息,根据当地产品的库存情况,之后再回来换取新产品”。而记者在飞利浦的召回申请界面看到,位于东莞市的服务中心仅有东城峻宇电器维修部一家,即东莞区域的用户均需前往这一服务中心更换新产品。
相关产品均已停止销售
在飞利浦发出召回公告之后,记者也走访了东莞各卖场的门店,发现相关产品均已第一时间下架停止销售。
而网络渠道的情况则要逊色很多,截至记者发稿时止,很多淘宝店铺依然在销售这三个型号的电吹风。甚至在召回公告发出之初,飞利浦在淘宝商城的官方旗舰店也依然在销售这三个型号的产品。不过,目前该店铺内已经没有召回型号出售。同样是在淘宝商城内的其他一些店铺,也基本已经停售相关产品,主要是飞利浦H P4930。有意思的是,目前用户依然可以在淘宝商城内搜到飞利浦H P4930这款产品,但点击进去后却已经变成另一款飞利浦的电吹风产品。
链接
飞利浦电吹风Q&A
Q:用户如何自行查验自己的电吹风是否属于召回型号?
A:用户可以在电吹风的出风口底部找到产品铭牌,铭牌上会明确标示产品型号以及生产日期,用户可据此进行比对。
Q:需召回的电吹风在正式更换前是否仍可以使用?
A:直到产品更换之前,用户都可以安全使用现有的电吹风。前提是,用户必须参照产品的用户使用手册上的说明,并且在不使用电吹风时将它从电源插座上拔下来。