“陆地航班”、“钢轨上的星级酒店和商务中心”,这是京沪高铁在旅客界面提出的服务要求。
北京铁路局的京沪高铁美女乘务员,共有309名,是从5000多人中精挑细选出来的,其后又进行了严格培训,以打造“陆地航班”的高水平服务。
选拔要求:28周岁以下,身材匀称,相貌姣好,不能戴眼镜,不能是罗圈腿;身高165到170cm、体重要低于60kg。
站姿表情要求:脚穿高跟鞋,保持丁字步或小八字步,两手虎口交叉相握在身体前方,身体要纹丝不动。要保持标准微笑,露出8颗牙。
除了在高速运行的列车上端茶倒水外,还要掌握基本的英语对话,熟悉京沪高铁列车知识、沿途23个站点及人文地理等,达到自如发挥解答旅客疑问。
(据《新京报》)
300公里/小时的平稳运行速度,25摄氏度的恒定温度……11日,在京沪高铁运行试验满月的当天(5月11日开始),记者登上了新一代高速动车组CRH380A体验京沪高速动车“陆地飞行”的舒爽。
十分钟提速到297公里/小时
记者乘坐的G1次列车共有16节车厢,分为高级车厢、一等车厢和二等车厢,车头车尾各有一个观光区。
9点15分,列车缓缓驶出北京南站的站台后便开始提速,要不是车厢电子显示屏上不断更新的速度提示,记者在平稳运行的车厢中根本没有感觉到飞驰的速度。9点20分列车的速度提高到了186公里/小时;9点21分列车提速到了250公里/小时;9点25分显示屏上出现了297公里/小时的高速。在行驶过程中,记者放在窗边水杯里的水始终保持着平静。动车组列车车速较快,每站的停靠时间只有1到2分钟,列车会在停站前10公里进行广播,提示旅客做好下车的准备。
车内始终保持25摄氏度恒温
11日,北京室外气温达到了30多摄氏度,记者一踏上列车,就觉得清凉舒爽,温度计上显示车内的温度为28摄氏度。随着列车运行,车内的温度也逐渐下降,直到锁定在25摄氏度后就不再下降。
如果旅客在列车行驶的过程中不想吹到凉风,可以通过窗户上的出风口调节来自行控制。在每一扇窗户的上面都贴着出风口的指示标识,通风量可开可关。
不同档次座椅感受亦有不同
整趟列车的座椅分为三种,VIP座椅、一等座椅和二等座椅。在G1次列车上,3号车厢被称为高级车厢,内部设置了 24个“VIP商务座席”。这些座椅不仅宽大而且还有三种模式可以调节,坐卧、仰卧、平躺。座位的左边是液晶电视机,右边是小型的折叠餐桌。VIP商务座席内,座与座之间的空间很大,有单座和双座,很像飞机的头等舱。
在1号车厢和16号车厢的尽头是司机的驾驶室,驾驶室外均设置了5个VIP商务座席的观光区。乘客可以直观地看到司机在驾驶室内的操作。如果旅客累了,还可以启动观光区和驾驶室之间的雾化玻璃,就可以遮挡住通向驾驶室的视线。
一等座的座椅为大红色座椅,宽度很舒服,一等车厢内的座椅设置为每排4座,扶手上的耳机插孔设计十分贴心,旅客可以自带耳机收听5个频道的内容。记者试听了一下,均为轻松的流行歌曲。
二等车厢里的二等座位相对窄一些,为每排5座的设计,一边两座、一边三座,座椅可以调节角度。记者发现最贴心的设计还要数每排座椅下的电源插座设计,不管是两座还是三座,都会有一个电源插座,三项插孔和两项插孔各一个,可以插电脑电源和手机充电器的电源插头。
外面下雨车窗上未见雨滴
看着窗外大片正待收割的庄稼、清澈的湖泊、拔地而起的高楼大厦……记者所乘的列车经过了济南、枣庄直奔南京而去。
随着列车飞驰,天色也越来越暗,下午1点半以后,天空中开始落下了雨滴,透过车窗记者可以看到街上打伞的市民、池塘里雨滴泛起的涟漪,但奇怪的是,记者乘坐高速列车的车窗上却丝毫没有留下雨滴的影子。
(据《北京青年报》)