2010年6月以来，安化县创造性地开展了以“两千两万、六进家门”为基本做法的“民情直达”活动，即：千名领导干部联系万名群众，千名政法干警走访万户家庭，使了解民情、真情纳谏、扶贫帮困、政策宣讲、化解矛盾、促进发展等六项便民活动进村入户。在此基础上，该县梅城镇进一步深化活动形式，在全镇每一个村（社区）设立“民情直达”工作室，以“三三制”助推民情直达向纵深开展，在群众中产生了好的影响。

　　一、统一做到“一村一室”，室内三有

　　该镇党委专门下发了《关于建立村（社区）“民情直达”工作室制度的实施意见》，在每一个村（社区）设立了“民情直达”工作室。“民情直达”工作室场所做到“三有”，即有牌子、有制度、有人员。每个“民情直达”工作室配备3名县乡干部，同时聘请所在村党员2-3人，工作室主任由副科级以上干部担任。“民情直达”工作室的工作职责主要是“一个服务、四个促进”，即：服务群众，促进经济发展、促进社会和谐、促进干部作风转变、促进基层组织建设。要求全镇各基层党组织和共产党员自觉把“民情直达”提升到贯彻落实胡锦涛总书记关于创新社会管理要求的高度上来，进一步凝聚民心、集中民力、吸纳民智。目前，该镇190名机关工作人员、站所干部、村级党组织负责人及老党员代表组成38个“民情直达”工作组，深入基层，服务群众，把“民情直达”工作室打造成了民主法治的“平台”、调查研究的“窗口”、联系群众的“纽带”和转变作风的“阵地”。

　　二、统一做到“一月一访”，访有三天

　　该镇党委将每月的26-28日定为“民情直达”工作日，要求所有责任人进村、驻室、入户开展民情大走访活动，并统一填写《民情台账》、《工作日志》和《工作手册》，实现一月一访，同时，规定工作队员每月走访农户不少于3天。镇民情直达办公室将责任人员的姓名、职务、职责、联系方式等内容制作成“民情直达”联系卡，发放到群众手中，方便群众办事和反馈民情民意。在组织开展民情直达活动中，该镇党委还注重与中心工作、重点工作和临时性的突击工作紧密结合，取得了事半功倍的效果。在4月份的驻室工作日期间，工作人员围绕村级组织换届选举工作，积极开展大走访活动，深入了解选情民意，确保了全镇村级组织换届选举的顺利完成。5月份，该镇旱灾形势严峻，针对这一情况，镇党委组织工作人员深入各村各组，全面投入抗旱工作，确保农业保产保收，同时，每天安排20多名干部在廖家坪水库供水主渠道上巡逻，护水送水，确保全镇供水安全、有序。目前，该镇党员干部与村民开展电话联系3000多次，召开民情座谈会24场次，下乡走访群众1500多户，共汇总民情问题769个，收集意见和建议341条。

　　三、统一做到“一事一结”，结分三类

　　该镇建立了“民情直达”活动定期处置制度，以村为单位将收集到的意见建议进行登记造册，建立民情台帐。按照“分级负责，属地管理”的原则，对民情问题实行“三解答”，即：对于询问政策、业务的，工作人员要在咨询相关部门后进行现场解答；对于涉及本村的民情问题由民情直达工作室与村支两委联合解答；对于村级不能解决的全局性的重点问题，上报镇“民情直达”办公室统筹解答。办理期限原则上不超过10个工作日，真正实现一问一答，一事一结。该镇在将办理结果反馈给联系人的同时，一并征求联系人对办理情况的满意度，并做好宣传解释工作。针对群众反映的启安新区和镇区路灯不达标的问题，镇党委筹措100多万元，添置高标准路灯146盏，改建、维修老路灯45盏，城区进一步亮化。对于群众反映最为突出的梅城敬老院建设问题，镇党委政府组织资金80万元将原栗林乡机关大院改建成镇敬老院，50多位五保老人有望在8月份全部进院。为使群众的诉求能迅速得到办理和落实，还先后成立农技服务、土地流转、林权改革、历史遗留问题处置、特困群众慰问和推进企业发展等服务小分队38个，下乡巡回服务，为群众排忧解难，把问题解决在田间地头。目前，该镇通过自主解决、督促解决、突击解决和集中解决等方式，共解决和解答民情问题105个，调解纠纷157起，有效纾解了民怨，维护了群众的切身利益。