半岛网6月13日消息6月11日，香邑漫步的业主银先生在半岛网爆料台发帖，之前在青岛凯旋装饰有限公司交纳了2000元的装修诚意金，商家承诺就算双方最终未签装饰合同也会全额退还这2000元钱。4月初，出于价格的考虑，银先生决定选别家装饰公司，但工作人员却以各种理由拒绝退还诚意金。对此，青岛凯旋装饰有限公司称，是客户违约在先，而且给公司造成了不下2000元钱的损失，因此，诚意金肯定退不了。

　　网友：凯旋装饰承诺退诚意金 最终反悔

　　今年2月底，城阳区香邑漫步的业主银先生在青岛凯旋装饰有限公司交纳了2000元诚意金，打算在拿到新房钥匙后，进行装修。银先生称，其实，早在这之前，他还在另一家装饰公司交了2000元诚意金，可经不住凯旋装饰业务人员的软磨硬泡，他决定比较一下再做定夺。

　　为了彻底打消银先生的顾虑，凯旋装饰又承诺“会协助其索要在别家公司交的2000元钱”，而且就算双方最终未签订装饰合同，也肯定会全额退还在他们公司交纳的2000元钱，并在收据上做了注明。

　　4月初，经过多方比较后，银先生最终决定委托最初选定的装饰公司负责新房装修。但，凯旋装饰的工作人员却不答应了，还以各种理由拒绝退还诚意金。

　　凯旋装饰：客户违约在先

　　随后，记者就此事联系了青岛凯旋装饰有限公司的工作人员小孙，她称，一开始，银先生有意向在凯旋装饰做装修，他们曾答应会尽量协助银先生追回在别家公司交的2000元钱，中间做了很多努力，但是对方始终不同意。

　　于是，公司又提出了另一种解决方案，“在我们的装修方案报价中，直接为客户优惠2000元钱，客户一开始也答应了。于是，我们出了装修设计图、效果图，都传给客户看了，他都十分满意。”

　　“但是，后来不知怎么了，客户要求撤单了，这肯定不合乎规定。我通过一些私人关系才得知，客户已经和之前的那家公司签了合同，开了工，客户的做法肯定违约。”小孙表示，因为客户单方面违约在先，已经给公司造成了不下2000元得损失，因此，诚意金肯定退不了。

　　律师：建议协商解决

　　对此，山东元鼎律师事务所的刘乃杰律师认为，在凯旋装饰有限公司为履行合同做了前期准备工作的前提下，客户要求全额退还诚意金，的确没有相应的法律依据。

　　“但客户仍可要求在扣除相应劳务费用后，返还差额费用。”刘律师表示，由于该费用难以量化，建议双方协商解决。

　　半岛数字记者 孙贴静

　　[编辑: 王好]