韩玉玲

　　首都师范大学党委书记张雪有一个记事本，教职工跟她说的所有事，大到学校建音乐厅遇到的困难，小到教职工的孩子要高考，都一一记在上面。每解决一件，她就划掉一件。有的事刚写上去，就被划掉了，且事事有回音，绝不打哈哈(据6月20日《北京青年报》)。

　　对群众所说的事不打哈哈，体现了党员领导干部的党性、责任心，说明干部真正把群众的事放在心上，把群众的利益视为最大利益。这样的干部理所当然地受到群众的尊敬、爱戴和欢迎。

　　群众向干部反映问题，最怕的就是干部打哈哈，一打哈哈事情十有八九解决不了，许多问题就会不了了之。因为打哈哈多是心不在焉，你讲你的我听我的，并没把群众的话听进去，更没把问题放在心上。甚至连群众讲的是什么也没在意，只是以热情的假象糊弄群众，笑脸之下是一颗冷漠的心。

　　如今有一些干部很会打哈哈，对群众反映的问题总是哈哈一笑。说他不热情吧，他却是满脸堆笑。说他热情吧，除了打哈哈，任何表态也没有，别说是解决问题没指望，就连一个回音也没有。群众对干部打哈哈很反感。以至于一些群众像形容“座山雕”那样形容少数干部——“不怕三爷怒，就把三爷笑”。干部一打哈哈，群众就知道什么希望也没有了。

　　打哈哈反映了少数干部责任意识的退化、爱民之心的淡化，是一种虚伪的表现。或是以此回避群众的难题，或是怕解决不了以此推责，或是根本就不想听不想办以此应付。以皮笑肉不笑的假热情，将群众的难题拒于千里之外。群众并不奢望所有的难题都能得到解决，但作为干部怎么着也不能跟群众打哈哈。什么事都打哈哈，什么事都解决不了，久而久之，干部就会失去群众的信任，成为不受群众欢迎的人。

　　生活中，常听一些干部感叹，群众工作难做，干群关系难搞。难在哪里?依我之见，难就难在干部打哈哈上。如果都像张雪那样，把群众的事记在本子里，放在心上，一件一件地去落实，不跟群众打哈哈，又有何难哉?