■ 深圳特区报记者 庄瑞玉

　　宽敞明亮的门诊大楼、崭新先进的医疗设备、医技娴熟的医生技师、美丽文明的导医小姐、热情洋溢的青年志愿者……昨日上午，在市卫人委的组织安排下，记者走进了位于大运村国际区内的综合诊所，提前体验了优质的医疗服务。

　　全程英语“无障碍”沟通

　　3层楼高的综合诊所紧邻国际广场和宗教服务中心。记者走进诊所大堂，立刻有青年志愿者陪同提供咨询，导医台前一排穿着绿色制服的导医小姐热情地用英语跟我们打招呼。同行的一位记者好奇地扮演起了一位崴到脚的运动员，全程体验优质的医疗服务。“Ｇｏｏｄ Ｍｏｒｎｉｎｇ！Ｃａｎ Ｉ Ｈｅｌｐ ｙｏｕ？”“Ｗｈａｔ’ｓ ｍａｔｔｅｒ ｗｉｔｈ ｙｏｕ？”导医小姐马上抬来一部轮椅，登记患者的信息，然后推送他到骨科。“Ｐｌｅａｓｅ ｔｕｒｎ ｙｏｕｒ ａｎｋｌｅ ｒｏｕｎｄｌｅｔ ｍｅ ｃｈｅｃｋ．”“Ｙｏｕ’ｄ ｂｅｔｔｅｒ ｔａｋｅ ａ Ｘ ｒａｙ．”

　　“诊所里医务人员的英语还说得挺溜哦！”面对我们的赞扬，大运综合诊所副主任郭岱琦介绍，在流利英语的背后，是医务人员付出的辛勤劳动。原来，从3月起，医务人员分批参加英语口语强化训练，5月份还参加了英语的封闭式训练，6月份还将举行迎大运的英语比赛。

　　据了解，综合诊所内的主要工作语言是英文和中文，小语种语言服务将有大运村志愿者部提供。每位来诊所就医的患者将全程由志愿者陪同。

　　持证人员免费就医

　　据了解，大运会期间，综合诊所是大运村内唯一对持证人员开放的医疗服务场所，共有工作人员265人，其中253名人员来自市第二人民医院骨干力量，另外12名为其他医院选派的针灸推拿技师。

　　综合诊所将于2011年8月1日正式运行开业，至2011年8月26日结束。除了急诊、急救转运为24小时服务外，其他科室服务时间均为每日早上8∶00－23∶00。

　　诊所的服务对象为所有能够合法进入大运村的注册持证人员共计2万多人，包括大运村内的运动员、教练员、随队官员、大运村工作人员、志愿者等，持有效证件，可在诊所享受免费的医疗服务。

　　设17个临床和医技科室

　　据郭岱琦介绍，诊所将提供基本门诊医疗服务、急诊医疗服务、转运服务和卫生应急保障。诊所共设有17个临床和医技科室，包括急诊抢救室（含麻醉科）、内科（含急诊内科）、外科（含急诊外科）、骨科、运动医学科、康复科（含理疗、针灸推拿）、眼科、耳鼻喉科、口腔科等。

　　据了解，大运会医疗保障模式将参照奥运会模式，按照人员类别指定收治医院。目前，我市已确定了运动员收治医院为市第二人民医院，贵宾人员官员等收治医院为北大深圳医院、传染病收治医院为市第三人民医院，媒体人员收治医院为市人民医院。

　　推拿针灸服务需预约

　　记者在诊所里面参观一番之后发现，康复科是全诊所最大的科室了，配备有14张康复理疗床，21名医生技师。据介绍，根据奥运会和亚运会的经验，运动村里面发病率比较高的一般是运动员筋骨损伤、水土不服、胃肠炎、中暑、红眼病等，大约要占病情总量的70％左右。

　　“针灸推拿基本上是运动村里最受欢迎的医疗服务了，按照我们康复科目前的设置，每天最多可容纳200多名病人。”郭岱琦说，为了避免出现排长龙的现象，诊所推出康复科的预约服务，尽量满足村员的需求。

　　据介绍，在6月13日，综合诊所举行了第一次全体实战演练，所有医护人员都到位。“接下来，所有医护人员还将举行四次实战演练，还将强化培训，包括毒品兴奋剂检查培训、药品使用培训、处方制度培训、医疗保障系列培训、外交礼仪培训等等。”市第二人民医院副院长聂国辉如是说。