半岛网6月21日消息近日，部分在淘宝网上开店的店主向本网反映，有部分恶意买家，利用淘宝网“延迟发货需赔偿”的规定，专买缺货商品以此获得相应赔偿，做起了“职业维权师”。由于“职业维权师”的行为无法预防，这让不少店主赔了钱，并呼吁淘宝网取消现金赔偿的规定。

　　爆料：“职业维权师”连续两天登门，不赚钱倒贴60元

　　据淘宝一家店主（店名：绿阁，要求隐掉）介绍，本月14号，一位买家在她的网店里购买了一件300多元的衣服，当她与代理商联系采购时，却得知该商品暂时缺货。随后，她第一时间给买家做了退款处理。但没想到第二天，她收到淘宝的处罚通知，称存在缺货行为，已被买家维权投诉，根据“闪电发货店铺”24小时之内延迟发货需赔偿的规定，需赔付买家该商品成交金额百分之五的违约金。“噩梦才刚刚开始，第三天又发生了同样的事情。”该店店主说道，为了能在24小时内撤销投诉，只好先后答应两位买家，按照最高上限30元标准支付违约赔偿金。就这样，这位店主两天总共赔付60元。

　　“很懂淘宝规定、有路子知道哪些货品缺货，很明显是遇见了‘职业维权师’了。”该店主表示，之前只是听说过“职业维权师”，但没想到自己也会遇上，猜测是“代理商之间为相互争夺分销商的恶意竞争行为”。

　　“我参与了闪电发货，但是产品没货与发货速度有什么关系，为何要赔付违约金？”该店店主很是不解，并希望淘宝客服取消现金赔偿的规定。

　　淘宝客服：规定没有任何漏洞，“店主承诺自愿闪电发货”

　　21日下午，记者采访了淘宝网负责媒体宣传的工作人员马先生。他表示，对于“职业维权师”他是第一次听说，淘宝客服部也没暂时没接到类似这方面的投诉，他需要多方面的进行核实，因此，暂时不方便进行回复。“淘宝网之所以对卖家的发货时间作出此项要求，是经大量数据验证，绝大多数卖家可以做到在72小时内发货，为了在提升卖家服务质量的同时，满足买家高效购物权，营造良好的购物环境才设定的。”马先生说道。

　　随后，马先生了解了情况后认为，普通的店铺只需退款即可，只有店主承诺参与24小时闪电发货，遇到缺货或延迟发货才会涉及到赔偿违约金的问题。“店主承诺了闪电发货，却发不了，给买家赔偿点违约金，我个人觉得一点不为过。”马先生建议，参加闪电发货的的店主应备货充足，不应出现问题就推卸责任。

　　“暂时还无法确定是否真的存在‘职业维权师’。”马先生说道。

　　业内人士：“职业维权师”疑似恶性竞争

　　“恶意维权主要有两种，一种是同行竞争，还有一种是供应商之间竞争，以此打击对方分销。”该业内人士（代理商：一怒弃婆娘）表示直接从代理商手中拿货的店铺，极容易成为“职业维权师”的目标。

　　据业内人士介绍，成为“专业维权师”的人，大部分都是某个货源供应商手下的代理商，他们不仅非常了解淘宝的规定，而且有渠道掌握货品是否充足的消息，他们下手的目标是手中无货的分销店铺。“同一个供货商那里进货，哪个产品没货，所有的代理商就都没货”，因此，有些不良代理商就趁着空挡，故意到别的代理商手下的分销商店铺去买下缺货的产品，然后通过正常的申诉获取违约金，其最根本目的是切断其他代理商的分销渠道。

　　另一小部分则是曾因多次遭到“职业维权师”的破坏，被淘宝屏蔽店铺无法正常经营下去的人，怀有报复性心理。“他们无法掌握货源多少，就只好碰运气，一旦发现货品有货，就会找各种理由进行退货。”该业内人士说道。

　　“店主还是应该备货充足，才能避免被投诉。”最后，业内人士表示，淘宝也应及时拿出应对措施，保证卖家的利益不受损害。

　　文 徐洋

　　[编辑: 董芳]