中广网北京7月13日消息（记者周晋竹）据经济之声报道，银监会、中国银行业协会12号重申，《关于银行业金融机构免除部分服务收费的通知》中要求免除的11类34项服务收费项目，现在基本全部免除并且做出解释，包括之前媒体和公众质疑的密码挂失费。中央台记者周晋竹报道。

　　在银监会、央行、发改委3月14号推出银行业金融机构免除34项服务收费后，一些银行的表现让人大有观看“猫鼠游戏”现实版的感觉，比如以工、农、中、建为首的一些银行用“密码挂失费”新披马甲重上阵，叫板取消的“密码重置费”，再比如某些银行用新增“小额账户管理费”项目，给监管部门来个“此消彼涨”。不过中国银行业协会专职副会长杨再平解释到，《通知》中明确要求，对“密码修改和密码重置”免除手续费。从客户的角度理解，这项服务当然不能再有任何形式的费用收取，但有银行却认为，密码挂失和密码重置是不同的服务项目，所以有些银行还在“顶风作案”。

　　杨再平：考虑到理解上的歧义，7月5号晚上，银监会监管一部已经叫停几个大行，挂失费已经叫停，7月6号，四大行已经不再收取。所以收也是过去式了。

　　目前，大部分银行业金融机构已经明确取消密码挂失费，个别银行业金融机构正在进行系统调整的，被要求要立即执行。

　　现在开户满3个月、并且日均余额小于300元（含）的人民币个人活期存款账户要收取3元/季度的小额账户管理费。对于这个问题，杨再平解释到，这种账户是指没有绑定任何业务，只做存取款，不属于《通知》要求免除的六类账户之内。包括“代发工资账户、退休金账户、低保账户、医保账户、失业保险账户、住房公积金账户的年费和账户管理费”。而除这六种之外的小额账户管理费可以促使客户减少“休眠”账户。不过杨再平也指出，银行业金融机构在服务收费方面存在的主要问题在于信息不透明、告知不充分，给消费者的知情权不够，没有很好地尊重和引导消费者的选择。

　　银监会相关部门负责人：对银行服务来说，关键的内容在于公告和透明的问题。今天这个汇款我告诉你一秒钟到账是多少钱，一小时到账是多少，5天到账是多少钱，不同的服务有不同的收费，你不能不告诉人家，就说是即时汇，有时候老百姓不理解，以为你收费是霸王条款。所以银行有告知的义务，讲透明度，履行社会责任，这从我们监管部门来讲，始终在推动。

　　银行业协会用了一年时间梳理后发现，各家银行名称不同但实质内容相同的服务项目一共有1076项，其中免费的226项，占比21%。在这一千多项中，个人服务项目有276项，免费服务为80项，占比29%，包括代收水费、电费、气费、学费、话费、交通罚款和同城系统内存取款等。而对公服务中，免费项目的占比为18%。杨再平认为在所有服务项目中要遏制价值与价格不相符的收费项目。银监会业务创新监管协作部相关工作人员补充到：

　　银监会业务创新监管协作部相关工作人员：加强对银行服务价格相关经营行为的规范，会严格要求银行进行明码标价，在业务规则制定过程中，要求银行不断完善投诉服务机制。

　　值得一提的是，大型商业银行于2003年开始有偿服务，七年来由2003年的338项收费服务爆增到2010年的662个，增长了104%。这种增长有金融创新的意图。但有业内分析师指出，目前一些银行其实是想依靠这些基础收费来调整客户群，使小客户只能选择退出。从市场经济的角度来说，这种行为似乎无可厚非，但是对于在国内占据垄断地位的一些大银行来说，在基础服务里为他们眼中的小客户提供一点便利是否也是责任所在？